تعويض لعلامة البروج
المشاهير C المشاهير

اكتشف التوافق بواسطة علامة زودياك

كيف يتحقق iReport التابع لـ CNN من محتوى المواطن

آخر

لم تحظ الاحتجاجات التي اندلعت في نيجيريا في وقت سابق من هذا الشهر بشأن الارتفاع الشديد في أسعار الوقود في البداية إلا بقدر ضئيل من التغطية من وسائل الإعلام في أمريكا الشمالية ، بما في ذلك سي إن إن.

لكن سي إن إن iReport سرعان ما بدأ الفريق في رؤية دفق مستمر من الصور ومقاطع الفيديو والتقارير الميدانية المقدمة من المستخدمين في نيجيريا. أصبح من الواضح أنهم لا يستطيعون تجاهل القصة.

قالت Lila King ، مديرة المشاركة في CNN Digital: 'لم تكن CNN تغطي هذه القصة حقًا على الإطلاق حتى بدأنا نشهد تدفقًا من مساهمات الفيديو والصور والأشخاص يكتبون في iReport مرارًا وتكرارًا لعدة أيام'. 'لقد جعلنا نقول ،' يا إلهي ، أنت تعلم أننا بحاجة حقًا إلى الاهتمام بهذا. '

وكانت النتيجة زيادة التغطية على خصائص CNN التي تعرض المواد المقدمة من قبل مجموعة من المواطنين النيجيريين والعاملين المستقلين.

هذه هي الذكرى السنوية الخامسة لـ iReport ، ويصفها متحدث باسم CNN بأنها 'منصة صحافة المواطن الأكثر تطورًا ونشاطًا في أي مؤسسة إخبارية في جميع أنحاء العالم.' تدعي أن 1،002،428 مسجل iReporters ، و 2.4 مليون مستخدم فريد كل شهر. قال كينج إن iReport يحتوي على محتوى تم تقديمه من كل دولة على وجه الأرض.

في حين أن بعض مراسلي iReporters هم صحفيون مستقلون ، أو صحفيون طموحون ، فإن معظمهم غير مرتبطين بالصحافة. كلها غير مدفوعة الأجر. يرون شيئًا ، ويصورون مقطع فيديو أو صورة ، ثم يقومون بتحميله على الموقع. يتجنب الآخرون المساهمات في الأخبار العاجلة وبدلاً من ذلك يقومون بتحميل مقاطع فيديو لأنفسهم يقدمون تعليقات حول السياسة أو الشؤون العالمية أو القضايا المحلية.

يعد التدفق المستمر للمحتوى المقدم من الأشخاص في جميع أنحاء العالم نعمة لشبكة CNN ، ولكنه يمثل تحديًا رئيسيًا للتحقق. لا يتم استخدام أي من الصور أو مقاطع الفيديو أو الأنواع الأخرى من المحتوى المقدم في خصائص CNN الأخرى حتى يتم التحقق منها. إذن كيف تتحقق من صحة محتوى المواطن المقدم من أشخاص من جميع أنحاء العالم؟

لقد تحدثت مع King مؤخرًا لجعلها تحدد الخطوط العريضة لعملية فحص iReport. وقالت إن فريق iReport المكون من ثمانية منتجين بدوام كامل يفحص ما يقرب من 8 بالمائة من جميع التقارير المقدمة سنويًا. قد يبدو هذا منخفضًا ، لكنه يزيد عندما تدرك أنه يتم تقديم متوسط ​​500 تقرير iReport يوميًا.

على الرغم من أن موقع iReport لا يتطلب فحص جميع المواد ، قال King إنهم يراجعون جميع عمليات الإرسال لإزالة المواد المسيئة أو التي تنتهك حقوق الطبع والنشر ، على سبيل المثال.

قال كينغ: 'نحن لا نفحص أي شيء مسبقًا قبل نشره [على موقع iReport] ، لكننا نطبق مستوى من الاعتدال على كل جزء من المحتوى'. 'لنفترض أنني قمت بتحميل مقطع فيديو ، فسيتم نشره مباشرة على الموقع طالما أسجل وأعطي بعض معلومات الاتصال.'

تبدأ العملية التي تستدعيها CNN عملية الفحص عندما يمكن استخدام الإرسال كليًا أو جزئيًا بواسطة خاصية أخرى لـ CNN غير iReport.

قال كينغ: 'ما نسميه التدقيق نفعله فقط للأشياء [التي] نريد تسليط الضوء عليها داخل سي إن إن'. 'هناك وسيط ينظر إلى القطعة وسيرى ما إذا كانت تفي بمعايير العلامة التجارية لما يمكن أن تستضيفه CNN على موقعها.'

بمجرد اعتبار جزء من المحتوى تم فحصه ، تتم إضافة شعار iReport إليه ، ويضيف المنتج ملاحظة إلى صفحة القصة لتقديم بعض المعلومات الأساسية. تمت إضافة 'لم يتم التحقق من قِبل CNN' إلى المحتوى غير المُدقق لتنبيه القراء.

يتم استخدام iReport لعرض رسالة منبثقة للزوار الجدد للمساعدة في توضيح الفرق بين المحتوى الذي تم فحصه والمحتوى غير الخاضع للتدقيق:

قال كينغ أنه تمت إزالته في إعادة تصميم حديثة.

'كانت النافذة المنبثقة مزعجة بعض الشيء لبعض المستخدمين وموضوع ذكره مجتمع iReport بشكل متكرر' ، قالت. 'لم نفقد محتوى النافذة المنبثقة ، رغم ذلك - لا يزال بإمكانك رؤية الرسائل' التي لم يتم فحصها 'معروضة بوضوح عبر تقارير iReport التي لم يتم فحصها.'

المرحلة الأولى: الاتصال بالمساهم

يبدأ الفحص بمنتج iReport للوصول إلى الشخص الذي قام بتحميل المحتوى من أجل طرح الأسئلة عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو Skype أو أي خيار متاح. يتعلق الأمر بـ 'التحقق من الحقائق والتأكد من أن القصة حقيقية وأن الشخص هو من يقولون عنه ، حدث الشيء عندما يقولون أنه حدث في المكان الذي يقولون إنه حدث فيه' ، وفقًا لما ذكره كينج.

عندما يتضمن التقرير الذي يتم فحصه صورًا أو مقاطع فيديو أو أخبارًا من شخص ما على الأرض ، بدلاً من مقال رأي ، على سبيل المثال ، سيعمل المنتج على التعرف على كل ما رآه الشخص وسمعه وشعر به ، بدلاً من مجرد التحقق مما قدم.

على سبيل المثال ، تم الاتصال أولاً بتينا أرمسترونج ، وهي صحفية مستقلة مقرها نيجيريا ، للتدقيق في ديسمبر 2011 بعد أن قدمت تقرير iReport حول حضور قمة الأمم المتحدة بشأن تغير المناخ.

قالت ، في رد على رسالة أرسلتها إليها ضمن نظام iReport: 'في البداية اعتقدت أنها عملية احتيال وكان علي Google التأكيد'. 'عندما اكتشفت أنه حقيقي ، أجبت على الأسئلة التي تم إرسالها إلي [حول] التقرير الذي قمت بتحميله. من بين الأسئلة التي طرحوها ، ما إذا كنت بالفعل في مكان الحدث ، ونوع الكاميرا التي كنت أستخدمها ، وماذا أفكر في الحدث ، وما إذا كان أي شخص قد دفع لي للقيام بالتقرير '.

من الشائع أن يطرح منتج iReport أسئلة حول أكثر من مجرد المادة التي تم إرسالها. بهذا المعنى ، فإن المراسل الإلكتروني هو مراسل / مصدر هجين. يتم التعامل مع المواد التي يرسلونها على أنها تقارير ، لكن خبرتهم الشخصية ومعرفتهم تجعلهم مصدرًا مهمًا للمعلومات والسياق الإضافي.

قال كينغ: 'حقًا ، مقطع الفيديو في كثير من الحالات هو مجرد ورق حائط حتى يمكنك التحدث إلى إنسان هو جزء من القصة وشاهدها وهي تحدث'. 'يتعلق الكثير مما نفعله بالتواصل وتكوين علاقة والتعرف على ما مروا به.'

المرحلة الثانية: التحقق من المعلومات

بمجرد أن يجمع المنتج المعلومات من iReporter ، تبدأ المرحلة الثانية من التدقيق.

قالت: 'ما يتعين علينا القيام به بمجرد أن نجمع المعلومات هو الذهاب والتحقق من التفاصيل ، لذلك نقوم بالعديد من الأشياء المختلفة'. 'سنتصل بالمكتب الدولي في CNN ونبحث عن الشخص الخبير في المنطقة أينما حدثت القصة ، ونكتشف ما يسمعونه ، وماذا يعرفون ... سوف نتحقق من وسائل الإعلام المحلية وسنتصل بالسكان المحليين في حقل. سنتصل بالشركات التابعة لنا ونحاول الوصول إلى مكان يمكننا فيه تأكيد أكبر قدر ممكن من التفاصيل '.

فيما يتعلق بالتحديات ، قال كينج إنه من الصعب أحيانًا الاتصال بالشخص الذي قدم التقرير. كان هذا تحديًا بشكل خاص خلال الربيع العربي ، عندما كان الناس يقدمون الأشياء ولا يريدون المتابعة مع iReport خوفًا من المعاناة من العواقب.

وقالت: 'إنهم لا يريدون ، في كثير من الحالات ، ربط أسمائهم أو هوياتهم بالصور التي كانوا يلتقطونها'.

التعامل مع المحتوى المشبوه

في الأيام الأولى لتقرير iReport ، كان هناك قلق من أن يستخدم الأشخاص المنصة لإرسال تقارير مزيفة ونشر معلومات خاطئة. قال كينج إنهم ما زالوا يبحثون عن محتوى مشبوه ، لكن الموقع تجنب حتى الآن الانخداع أثناء عملية التدقيق.

'أنا سعيد ويسعدني أن أقول في هذه المرحلة - بعد أكثر من خمس سنوات - لم يكن لدينا أبدًا أي شيء فحصناه ونعرضه على الهواء وكان علينا استعادته. قالت: 'نحن نضرب 1000.' 'ربما يكون ذلك بسبب بعض النواحي أعتقد أننا ربما نكون أكثر تحفظًا قليلاً مما نحتاج أن نكون ، لكنني أعتقد أن التيار المحافظ يعمل لصالحنا.'

ومع ذلك ، فقد تسبب المحتوى غير المرخص له في حدوث مشكلات. في عام 2008 ، على سبيل المثال ، قدم أحد المستخدمين قصة كاذبة تفيد بأن الرئيس التنفيذي لشركة آبل ستيف جوبز قد أصيب بنوبة قلبية. تسبب التقرير في انخفاض أسهم Apple ، واجتذب تدقيقًا غير مرحب به لسياسة iReport التي تسمح لأي شخص بنشر تقرير. أصدرت شركة آبل رفضًا للمساعدة في إخماد الشائعات ، وسي إن إن أصدر بيانا .

مع وضع ذلك في الاعتبار ، سألت كينج ما الذي يجعل فريق iReport مشبوهًا في إرسال ما. في كثير من الأحيان ، يكون ذلك بسبب وجود جزء من المحتوى مصقول للغاية ، على حد قولها.

قال كينغ: 'إنها قصة تمت كتابتها في الواقع بشكل يشبه إلى حد كبير قصة إخبارية [تقليدية]'. 'إنه مثل 800 كلمة مع فقرات قصيرة جدًا وخط تاريخ في الأعلى مع رئيس رئيسي في صحيفة عادي. هذا ، بالنسبة لنا ، يميل إلى أن يكون علمًا قام شخص ما بنسخه ولصقه للتو من مكان آخر '.

على الرغم من أن كينج قالت إن iReport لم تضع ختم 'تم فحصه بواسطة CNN' على جزء مزيف أو غير دقيق من المحتوى ، إلا أنها تذكرت مثالاً واحدًا عندما اكتشفت عملية التدقيق الخاصة بهم مشكلة.

قال كينغ: 'في الأيام الأولى لتقرير iReport ، كانت هناك قصة كبيرة مع حرائق الغابات التي كانت تهدد جنوب كاليفورنيا وتم إجلاء الناس من منازلهم'. 'لم تكن لدينا صور حالية وتم إرسال صورة إلى iReport كانت صورة مثالية. كانت بالضبط صورة الصفحة الرئيسية التي تريدها. تم التقاطها داخل شقة شخص ما ويمكن أن ترى النار تتصاعد عبر الجبل من خلال النافذة '.

اتصل منتج بالمرأة التي قدمت الصورة ، ورد صديقها على الهاتف.

قال كينغ: 'قال ،' يا صاح ، أنا سعيد جدًا لأنك اتصلت بها لأنها كانت تعمل على هذا الأمر لساعات '.

اتضح أن المرأة قد التقطت صورة وكانت تعمل بشق الأنفس على تحسينها في برنامج فوتوشوب لجعلها مذهلة.

قال كينغ: 'لقد جعلناها ترسل الصورة الأصلية ولم تكن مجرد صورة جيدة للغاية'. 'لم تكن تحاول إجراء عملية احتيال - كانت تحاول فقط التقاط صورة رائعة.'