كيف أصبحت مراسلة فلوريدا مكتب مساعدة من امرأة واحدة لكبار السن القلقين الذين يتنقلون في لقاح COVID-19

أخبر صحفي ديمقراطي من تالاهاسي كبار السن بالتواصل إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة في التسجيل للحصول على لقاحات COVID-19 ، وقد فعل ذلك الصبي.

جوان مودير ، 66 عامًا ، تستعرض لها 'لقد حصلت على لقاح COVID-19 الخاص بي!' ملصق بعد تلقيها اللقطة من أحد أعضاء إدارة الإطفاء في تالاهاسي في محطة TFD 4 الخميس ، 31 ديسمبر 2020 (Tori Lynn Schneider / Courtesy Tallahassee Democrat)

يوم الاثنين ، استيقظت CD Davidson-Hiers على 75 رسالة نصية على هاتف عملها.

أراد الأشخاص معرفة المدة التي يجب أن يستغرقها الرد على الاتصال بعد ملء النموذج عبر الإنترنت للحصول على لقاح COVID-19؟ هل فعلوها بشكل صحيح؟ هل يمكنها المساعدة؟

وهذا:

'أرسل هذا نيابة عن والدتي البالغة من العمر 84 عامًا. قالت إنك عملت مع الديمقراطي والأشخاص الذين سجلوا للحصول على اللقاح ولكن لم يحصلوا بعد على appt يجب أن يرسلوا رسالة نصية / يتصلوا بك. لقد تركت لك رسالة ... أيا كانت المساعدة التي يمكنك تقديمها ستكون موضع تقدير كبير '.

ليس لدى Davidson-Hiers خلفية في مجال الرعاية الصحية. إنها لا تعمل مع وزارة الصحة أو مستشفيات المنطقة. إنها مراسلة تعليمية تبلغ من العمر 26 عامًا في تالاهاسي (فلوريدا) الديمقراطية.

إنها أيضًا ليست حالة شاذة.

مثل الصحفيين المحليين في جميع أنحاء البلاد العمل في تقلص غرف التحرير في الأماكن التي احتاجتها أكثر من أي وقت مضى ، أمضت ديفيدسون-هيرز الأشهر التسعة الماضية في تغطية فيروس كورونا لمجتمعها.

قد لا يكون لديها كل الإجابات ، لكنها تتفهم الأسئلة.

رد ديفيدسون-هيرز على الرسالة النصية: 'سأتصل بها عندما أكون خارج الاجتماع الذي أجلس فيه'. 'شكرا لك.'

'بارك الله فيك!' رد الطفل البالغ من العمر 84 عامًا.

مئات السيارات تنتظر في طابور على طول Appleyard Drive حتى طريق جاكسون بلاف وما بعده للحصول على موعد للحصول على جرعة من لقاح Moderna COVID-19 مع إدارة صحة مقاطعة ليون وإدارة الإطفاء في تالاهاسي الخميس 31 ديسمبر 2020.
(توري لين شنايدر / مجاملة تالاهاسي ديموقراطي)

قال مدير الأخبار الديموقراطي جيمس ، إن طرح اللقاح الأولي في فلوريدا كان مثل COVID-19 الجمعة السوداءروزيكا.

'لقد فتحوا الأبواب الافتراضية واندفع الجميع للحصول على لقاحاتهم وكان قسم الصحة ببساطة مجتاحًا ومرهقًا وأن أنظمتهم تحطمت وتحطم بعضها وهذا ما انتهى بنا المطاف في هذا الموقف.'

يشمل الوضع حول الولاية كبار السن الانتظار في طوابير طوال الليل و التخييم في سياراتهم وتكافح من أجل المرور الهاتف أو عبر الإنترنت حيث تحطمت الأنظمة في مقاطعة بعد مقاطعة.

بينما غطت Davidson-Hiers أرقام COVID-19 على مستوى الولاية منذ بداية الوباء ، التقطت تغطية طرح اللقاح أثناء العمل خلال أسبوع العطلة. الأسبوع الماضي ، التي تضمنت قطعة حول 57 مكالمة حصلت عليها من سكان مقاطعة ليون الذين يبلغون من العمر 65 عامًا فما فوق يبحثون عن معلومات حول لقاح COVID-19.

كانت هناك أيام برية لا تُنسى منذ شهر آذار (مارس). لكن الأربعاء ، 30 كانون الأول (ديسمبر) ، هو مثال ممتاز لما حدث في عام 2020.

تحدثت إلى 57 شخصًا وقلت هذا:

'أنا سعيد أنك اتصلت. قاطعني في أي وقت. سأخبرك بما أعرفه وما لا أعرفه ولماذا '.

في نهاية مقالتها ، تضمنت سطرًا أدى إلى أيام المكالمات والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني منذ ذلك الحين: 'إذا لم تسمع أي شيء بحلول الأسبوع المقبل ، فاتصل بي أو راسلني. سأبذل قصارى جهدي للعثور على إجابات لك. هذا هو سبب وجودي هنا '.

منذ ذلك الحين،ديفيدسون الأمسالأرقام التي سمعتها من أكثر من 150 شخصًا.

توقفت عن العد.

عبر الهاتف،انها لديهامشى كبار السن خلال عملية التقديم ، والإجابة على الأسئلة ، والمتابعة ، وطمأنتهم بأنهم فعلوا ذلك بشكل صحيح ، وفي حالتين ، ملأت استمارة المواعيد عبر الإنترنت بنفسها.

محررها ،Rosica ، تدخلت مؤخرًا لمساعدة رجل يبلغ من العمر 87 عامًا وزوجته لم يكن لديهما جهاز كمبيوتر.

قال: 'أنا متأكد من أنه في مكان ما سيقول شخص ما أنه كان جسرًا بعيدًا جدًا ، ما كان يجب عليك فعل ذلك'. 'وأنا أقول ، أنا لا أوافق.'

استغرق الأمر خمس دقائق لمساعدة الشاب البالغ من العمر 87 عامًا وشاركت فيه معلومات أقل مما يطلبه الديمقراطي من المشتركين الجدد. لم يأخذ أي معلومات صحية شخصية ، ولا أرقام ضمان اجتماعي ، ولا معلومات مالية.

'لقد احتاج فقط إلى القليل من المساعدة ... كان بحاجة إلى وسيط لملء نموذج وهذا ما فعلته وهذا ما فعلته ،'قالت روزيكا.

طالما أن مراسله لا يقضي اليوم بأكمله في تلقي المكالمات والرد عليها ، قال: 'أعتقد أن هذا هو الشيء الصحيح الذي ينبغي عمله'.

CD Davidson-Hiers هو مراسل للأسر والتعليم في Tallahassee Democrat. قالت إنه بينما هي في دائرة الضوء الآن ، غرفة الأخبار الخاصة بها قريبة ، وتعلمت منهم كيفية الاهتمام بمجتمعك. (بإذن من: تالاهاسي ديموقراطي)

لا يملك الديموقراطي تالاهاسي مراسلًا صحيًا مخصصًا. غرفة التحرير ، المملوكة من قبل Gannett ، بها طاقم تحرير من 19. وفقًا لـ قملة. التعداد يبلغ عدد سكان مكتب تالاهاسي 194500 نسمة. مقاطعة ليون لديها أكثر من 290،000.

قالت روزيكا إن الموظفين دائمًا يضعون أرقام هواتفهم ورسائل البريد الإلكتروني في نهاية عملهم ، لكن لم يتوقع أحد أن يتواصلوا معهم كما يفعلون مع المراسل التعليمي.

وقالت إن ديفيدسون-هيرز لا يقدم التوجيه ، ولكنه يقدم الدعم. إنها تدرك الأنظمة التي يتصفحها الناس الآن لأول مرة.

قال ديفيدسون هيرز: 'لقد مرت تسعة أشهر من ذلك'. 'يمكنني أن أخبرك بثقة عندما تقوم بالإبلاغ عن COVID ، إذا كنت مرتبكًا ، فأنت تفعل ذلك بشكل صحيح.'

كانت استجابة مجتمعها أيضًا متناقضة مع تغطية الجائحة نفسها.

'هناك الكثير من الغموض الذي يجب الخوض فيه والكثير من ردود الكراهية من أشخاص لا تعرفهم بشأن ما تقوم بإعداد التقارير عنه. ولذا فقد تطلبت جلدًا سميكًا جدًا ، 'قالت. 'ولجعل الناس يتصلون بي مباشرة الآن بأسئلة ، أسئلة حقيقية ، هذا يبدو وكأنه سبب عملي في هذه المهنة. إنها أعظم فائدة شعرت بها في تسعة أشهر ، على الرغم من أنني لا أملك إجابات طوال الوقت '.

وتمكنت من الوصول إلى الفتاة البالغة من العمر 84 عامًا والتي أرسل لها طفلها رسالة نصية للمساعدة.

'إنها محمومة للحصول على اللقاح' ، أرسل طفل تلك المرأة رسالة نصية بعد المكالمة. 'بغض النظر ، شكرًا لكونك مراسلًا خلال هذه الأوقات العصيبة. التحية.'