على WeChat ، يعالج مدققو الحقائق المارقة مشكلة الأخبار المزيفة في التطبيق

لا تكسب Grace Xu أي أموال للتحقق من الحقائق. إنها ليست صحفية ولديها وظيفة يومية كعالمة كمبيوتر في منطقة خليج سان فرانسيسكو.

لكنها ساعدت في إطلاق واحدة من عمليات كشف الزيف القليلة على WeChat ، وهو تطبيق مراسلة خاص شائع للغاية في الصين وبين المغتربين الصينيين.

قالت: 'ليس عليك أن تكون محترفًا لتخبر الآخرين بما هو حقيقي وما هو غير صحيح'. 'ومع المجتمع الصيني عبر الإنترنت ، تكمن المشكلة في أن الكثير من الناس لا يقرأون الأخبار الإنجليزية. لقد قرأوا فقط أي حسابات ترسل لهم '.

ترجمت تقريبًا كـ 'No Melon' - مسرحية عامية الويب الصينية حول مدى اهتمام المستخدمين بمنشورات معينة - بدأ مشروع التحقق من الحقائق فورًا بعد الانتخابات الرئاسية الأمريكية لعام 2016 ويعيش على WeChat (لم تسمح المنصة بروابط خارجية حتى وقت قريب). قالت شو إنها كانت مصدر إلهام لإنشاء القناة مع بعض صديقاتها بعد مشاهدة وابل من المعلومات السياسية الخاطئة يتم مشاركتها بين الأمريكيين الصينيين على WeChat.

الآن ، بينما يقومون بالنشر وإيقافه اعتمادًا على جداول عملهم المختلفة ، تجمع المجموعة ما بين 2000 و 10000 مشاهدة لكل منشور. هذا لأنه ، مثل WhatsApp ، غالبًا ما يقوم الأصدقاء بإعادة توجيه المقالات التي يرونها في مجموعات على المنصة ، حيث ينشر كتاب No Melon أعمالهم.

قال شو: 'لدينا 20 بالمائة فقط من المشاهدات على المقالات من المشتركين - 80 بالمائة معظمهم من أشخاص لم يشتركوا ولكنهم شاهدوا المقال في دائرة أصدقائهم'. لا يتلقى No Melon متوسط ​​40 دولارًا مقابل النقرات لكل مشاركة. 'نحن لا نكسب لقمة العيش من هذا.'

لا شمام هو مثال صغير على حفنة من مشاريع 'حرب العصابات' التي تكشف زيف الفضائح على WeChat ، والتي لديها حوالي 1 مليار مستخدم نشط شهريًا في جميع أنحاء العالم. وهناك مشروع آخر ، وهو مشروع مكافحة الشائعات التابع لمركز مكافحة الشائعات الكاذبة في الخارج ، والذي بدأ أيضًا في أعقاب انتخابات عام 2016 ولديه حوالي 22 كاتبًا متطوعًا. وهي تنشر ما بين ثلاث إلى أربع عمليات تحقق من الحقائق أسبوعياً إلى قاعدة مشتركين تضم حوالي 10000 شخص.

تشبه الطريقة المخصصة التي تستخدمها هذه المشاريع النهج الذي حاول مدققو الحقائق على WhatsApp ، حيث يُطلب من القراء إرسال رسائل خداعية محتملة إلى حسابات مؤسسية وتوزيع عمليات التحقق من الحقائق الناتجة. ومثل WhatsApp ، قال مدققو الحقائق إن عملهم لا يرقى إلى مستوى انتشار المعلومات المضللة على WeChat.

'لا أعتقد أنها كانت فعالة. قال ليان دوان ، كاتب في Anti-Rumor ، في رسالة بريد إلكتروني إلى Poynter ، 'لقد انتشرت المقالات المناهضة للشائعات أبطأ 100 مرة من انتشار الشائعات'. في بعض الأحيان ، يقوم مالك WeChat نفسه ، Tencent ، بإعادة مشاركة عمليات التحقق من صحة المشروع مع الملايين من متابعيه ، ولكن ليس في كثير من الأحيان. 'لهذا السبب ننتج مقالات أقل بكثير مما كانت عليه قبل عامين.'

لكن WeChat حيوان مختلف تمامًا عن WhatsApp - ومشكلة المعلومات المضللة الخاصة به غير محل بحث نسبيًا مقارنة بمنصات مثل Facebook و Twitter ، حيث خدع فيروسية الوصول إلى الجماهير السائدة في الولايات المتحدة وأوروبا.

أحد الخبراء في المعلومات الخاطئة عن WeChat هو تشي زانغ ، وهو مرشح لنيل درجة الدكتوراه في جامعة جنوب كاليفورنيا وزميل في مركز السحب للصحافة الرقمية على نطاق واسع بحث الموضوع. أخبرت بوينتر أن المشكلة ناتجة جزئيًا عن عدم وجود أخبار موضوعية على WeChat.

قال تشانغ ، الذي ناقش مشاكل المعلومات الخاطئة للتطبيق في القمة العالمية لتقصي الحقائق التابعة لشبكة فحص الحقائق الدولية في روما الشهر الماضي: 'لا يوجد نوع من التوقعات حقًا بأن هذه (الحسابات) ستكون تقارير إخبارية صارمة'. 'هذا شيء يجعل المعلومات المضللة تنتشر في الفضاء ، ولكني أعتقد أيضًا أنها تضع توقعات مختلفة نوعًا ما - ومسألة الثقة والمصداقية لها مجال لعب مختلف تمامًا في التطبيق.'

لقطة شاشة من العرض التقديمي الذي قدمه تشي تشانغ في القمة العالمية لتقصي الحقائق في روما.

من نواحٍ عديدة ، قال تشانغ إن WeChat ليس تطبيقًا للمراسلة على الإطلاق - النظام الأساسي به نظام نشر مدمج به ما يصل إلى 10 ملايين حساب رسمي مختلف يوزع المحتوى على المستخدمين. قلة منهم فقط لديهم مجموعات إخبارية مقابلة في العالم الحقيقي ، مثل The New York Times إذا أنشأت حساب WeChat ، ويركز الكثيرون على تجميع المحتوى بدلاً من التقارير الموضوعية.

هذا الهيكل له تداعيات على كيفية رؤية المستخدمين للأخبار.

قال تشانغ: 'إنها ليست مجرد ميمات ، فهي ليست مجرد روابط تشعبية يتم مشاركتها عبر مواقع الويب الأخرى على شبكة الإنترنت المفتوحة - لقد تم إنشاؤها داخل WeChat نفسها'. 'لذا فإن WeChat بشكل أساسي يشبه Facebook من حيث أن الأشخاص ينتقلون مباشرة إلى النظام الأساسي للحصول على أخبارهم. يقدم الكثير من مزودي المحتوى ذلك ويلبي هذا الطلب '.

'إنهم لا يلتزمون حقًا بأي معايير صحفية.'

لقطة شاشة من العرض التقديمي الذي قدمه تشي تشانغ في القمة العالمية لتقصي الحقائق في روما.

يمكن قول الشيء نفسه بالنسبة للمجموعات الصغيرة من المخادعين بدوام جزئي الذين استغلوا هواية التحقق من صحة شائعات WeChat. قال تشانغ إن العديد من هذه المجموعات يديرها أشخاص دون تدريب صحفي أو أولوية لقيم مثل الموضوعية والحياد والإنصاف.

وقالت: 'هؤلاء أيضًا ليسوا صحفيين حقًا - لديهم وظائف بدوام كامل ، فهم باحثون أو طلاب أو أشخاص يفعلون ذلك فقط كعمل جانبي'. 'الموضوعية ليست همهم الرئيسي. في بعض الأحيان يكون هناك تقييم شخصي في المقالة ، حيث يقول أشياء مثل ، 'هذا سخيف للغاية' ... أنواع المحادثات تكون أكثر عرضية وأقل تركيزًا على الخدع ، ولكن بهذه الطريقة ، فإنك تبني مجموعة متفاعلة جدًا من القراء. '

وافق Xu ، قائلاً إن No Melon - التي تنشط أيضًا على Weibo ، وهي منصة وسائط اجتماعية صينية شهيرة أخرى - ومجموعات أخرى تهدف إلى إبقاء الناس على اطلاع غير رسمي أكثر من الالتزام بأي مبادئ صحفية. وقدرت أن حوالي 20 بالمائة مما تنشره No Melon هي مقالات رأي ، وحوالي الثلث عبارة عن عمليات تحقق من الحقائق.

قالت: 'أنا لا أصفنا حقًا بأننا موقع Snopes أو موقع لتقصي الحقائق - فالتحقق من الحقائق ما هو إلا جزء من موضوعاتنا'. لدينا المزيد من الموضوعات المتعلقة بالسياسة الأمريكية. نريد فقط إبقاء الناس على اطلاع جيد '.

إذن ما الذي يخلق المصداقية في تلك البيئة؟ قال تشانغ إن الأمر يتعلق بالتكرار.

'لقد سمعت الكثير من الناس يقولون إنهم لا ينتبهون حتى لما نشرته وسائل الإعلام للمقالة. قالت: 'يبدو الأمر وكأنهم لا يثقون حقًا في بعض المنافذ أكثر من غيرها'. 'حقًا من أين تأتي المصداقية هو هذا التكرار التراكمي والإلمام بالقصة. إذا كانت المنافذ تنسخ من موقع آخر ويتم مشاركتها ، فهذا ما يخلق الثقة والمصداقية '.

وهذا ما يؤدي غالبًا إلى انتشار واسع النطاق لقصص إخبارية أو ميمات كاذبة أو مضللة ، والتي يتم نسخها بواسطة حسابات مختلفة من 10 إلى 20 مرة وتلعب على مشاعر المستخدمين للحصول على المشاهدات. قال تشانغ إنه يجب عرض المعلومات الخاطئة على WeChat في سياقين مختلفين للمستخدم: الأشخاص في الصين القارية والمغتربين في الولايات المتحدة وأماكن أخرى.

وقالت إن المعلومات المضللة بين المجموعة السابقة تأخذ عادة شكل خدع تتعلق بالسلامة العامة أو الصحة ، مثل الخدع حول بعض الأطعمة التي تسبب السرطان. قال تشانغ إن هذه الموضوعات غالبًا ما تجذب المستخدمين في منتصف العمر - ولا توجد طريقة جيدة لهم لفصل ما هو صحيح وما هو خطأ.

وفي الوقت نفسه ، في الولايات المتحدة ، تبدو المعلومات المضللة على WeChat مشابهة إلى حد كبير لما قد يواجهه الأمريكي على صفحته على Facebook: الميمات الحزبية والقصص ومقاطع الفيديو التي تهدف إلى تأجيج الانقسامات الأيديولوجية. قال تشانغ إن الكثير من المحتوى يميل إلى التحفظ فيما يتعلق بقضايا مثل الهجرة والعمل الإيجابي.

وقالت: 'هذه القصص أكثر لفتًا للنظر - أشياء مثل ،' في كاليفورنيا ، هناك قانون جديد يسمح للأفراد المصابين بفيروس نقص المناعة البشرية بالتبرع بالدم '. 'هذا يشبه مواجهة حشد ليس حساسًا سياسيًا أو على دراية ويخلق بشكل أساسي صورة لبرالية كاليفورنيا كونها فظيعة ومثيرة للسخرية.'

لقطة شاشة من العرض التقديمي الذي قدمه تشي تشانغ في القمة العالمية لتقصي الحقائق في روما.

قالت شو إن واحدة أخرى من الخدع الأخرى التي لم يرها البطيخ تنتشر بسرعة هي قصة مزيفة ادعت أنه سيكون هناك يوم وطني لأعمال الشغب العنيفة في 3 نوفمبر 2017. وقالت إن الشائعات بدأت في 4chan وانتشرت من قبل حساب WeChat الشهير College Daily ، والذي يلبي احتياجات طلاب الصرف الأجنبي الصينيين.

'أقسم أن 20 بالمائة على الأقل من أصدقائي في أمريكا شاركوها. لقد كتبنا مقالًا عنه وقمنا بنشره قبل 3 نوفمبر '، قال شو. لقد نسى الناس الأمر للتو - الإرهاب هو ما يلفت انتباه الناس. لم يعرفوا أنهم كانوا يستخدمون كوسيلة لجذب المزيد من النقرات إلى تلك المنصة '.

'هذا لم يجعل الأخبار في الولايات المتحدة حتى كان لدي زملاء العمل وأفراد الأسرة في الصين يحذروننا من توخي الحذر.'

قدر Xu أن حوالي 60 بالمائة من جمهور No Melon هم من خارج الولايات المتحدة - وهذا أمر مهم لقرائه الصينيين.

قالت: 'في الصين ، أنت منعزل نوعًا ما - ليس لديك حق الوصول إلى نيويورك تايمز أو (واشنطن بوست) وتقرأ كل ما يقدمه لك حساب WeChat الشهير'. 'نريد إبقاء هذا الجمهور على اطلاع أيضًا.'

في الولايات المتحدة ، قال تشانغ إنه من المهم أن تنتبه المؤسسات الإخبارية إلى المعلومات المضللة على WeChat لأنها مكان بشكل متزايد تؤثر فيه المعلومات السياسية الخاطئة على تفضيلات التصويت للأمريكيين الصينيين. كان هناك حوالي 5 ملايين صيني يعيشون في الولايات المتحدة في عام 2015 ، وفقًا لـ بيانات من FactFinder الأمريكية ، و هم تشكل أجزاء كبيرة من السكان في العديد من دول جنوب شرق آسيا ، كندا ، بيرو ، روسيا وأستراليا.

وقالت: 'في الولايات المتحدة ، أشعر أنه سيكون هناك اهتمام كبير حقًا بها لأن الكثير من التعبئة السياسية للجيل الأول من المهاجرين الصينيين يتم تنفيذها من خلال WeChat'. 'هذا هو المجال الرئيسي حيث يحصلون على أخبار حول السياسة الأمريكية.'

بصرف النظر عن الاختلافات الهيكلية والاختلافات بين المستخدمين ، تبرز WeChat عن الأنظمة الأساسية التقنية الأخرى حيث اتخذت الشركة الأم ، Tencent ، بعض الإجراءات الصارمة ضد المعلومات المضللة.

قال تشانغ: 'تدرك WeChat تمامًا المشكلة - يصعب تفويتها نوعًا ما'. ومن الجانب الصيني ، فإن السلطات الصينية تكره حقًا أي معلومات تخلق ما يسمونه الخلاف الاجتماعي أو الشائعات بأي شكل من الأشكال. لدى الشركة حافز قوي لكبح بعض هذه المعلومات المضللة '.

بدأت تينسنت عملية التحقق من الحقائق الخاصة بها ، والتي تركز بشكل أساسي على فضح الشائعات الصحية على المنصة. داخل التطبيق ، يمكن للمستخدمين البحث عن الشائعات وطرح أسئلة حولها - بل إنه يحتوي على عنصر لعبة.

في رسالة بريد إلكتروني إلى Poynter ، قالت مديرة الاتصالات العالمية في Tencent Portia Huang إن البرنامج ، بالإضافة إلى سياسات المحتوى الصارمة والنشر الشهري لأهم الأخبار المزيفة على المنصة ، هو سلاح الشركة الأساسي ضد المعلومات المضللة.

وقالت: 'نجري مراجعات بشكل متكرر لضمان سلامة النظام الأساسي وسنمنع أو نعلق الحسابات الرسمية إذا تبين أنها تنشر معلومات مضللة أو خطاب كراهية أو محتوى غير لائق أو معلومات أخرى محظورة على منصتنا'. بالإضافة إلى ذلك ، نحن نعمل مع منظمات موثوقة للمساعدة في تصحيح المعلومات الخاطئة ، وأطلقنا الحساب الرسمي 'Rumor Filter' في عام 2016 والبرنامج المصغر 'Rumor Filter Assistant' في عام 2017 لمساعدة المستخدمين على التحقق من صحة التقارير الإخبارية المشكوك فيها وإخطارهم. المستخدمين إذا كانت هناك أي تقارير إخبارية قرأوها أو شاركوها تحتوي على معلومات خاطئة. '

في الوقت نفسه ، قال تشانغ إن التحقق السياسي من الحقائق غير موجود في الصين لأن الرقابة الحكومية تستهدف بالفعل هذه الأنواع من الشائعات عبر الإنترنت. يمنح ذلك Tencent نفسها بعض الحرية عند فرض الرقابة على ما يتم نشره على التطبيق - فهي تقضي بانتظام على الشائعات والخدع التي تنتشر على نطاق واسع.

في بلدان مثل الولايات المتحدة ، يكون هذا أقل شيوعًا ، ونتيجة لذلك تنطلق المعلومات السياسية المضللة غالبًا. قال شو إن المهاجرين الصينيين يلجأون كثيرًا إلى WeChat كمصدر رئيسي للأخبار ، وحقيقة أن المؤسسات الأمريكية لا تولي اهتمامًا كافيًا للمنصة أمر مثير للقلق.

قالت: 'لديك بعض المهاجرين الذين يريدون أن يكونوا جزءًا من مجتمع أمريكي - فهم يكوّنون صداقات ويتحدثون الإنجليزية بطلاقة ويقرأون الأشياء على الإنترنت باللغة الإنجليزية'. 'لكنك تحصل أيضًا على هذا الجيل الصيني الأكبر سناً قليلاً. قد يعملون لصالح شركة أمريكية ، لكن حياتهم الاجتماعية موجودة في المجتمع الصيني. بالتأكيد ، هم قليلو المعرفة ، لكنهم متعلمون جيدًا '.

الأمريكيون الصينيون هم مجموعة واحدة صامتة ويتم تجاهلهم.

بالنسبة للحلول المحتملة ، قال Zhang إن التعرف على العلامة التجارية سيكون عقبة رئيسية لأولئك الذين يحاولون فضح المعلومات الخاطئة على WeChat ، حيث لا يبدو أن المستخدمين العاديين يهتمون بمن ينشر ماذا. قالت شو إنها تود أن ترى WeChat نفسها تبدأ في تصنيف ما إذا كانت قصص معينة لها مصادر دقيقة أم لا.

ثم هناك ما لا يعرفه باحثون مثل Zhang حتى الآن بشأن المعلومات الخاطئة على WeChat ، مثل من يقف وراء بعض المنافذ الإخبارية المزيفة والأكثر انتشارًا والأكثر انتشارًا ، بالإضافة إلى عدد هذه المنافذ التي تحركها الأرباح حصريًا عن طريق الإعلان.

في النهاية ، قال تشانغ إن العديد من أصحاب المصلحة المختلفين بحاجة إلى معالجة المعلومات الخاطئة على WeChat معًا من أجل محاربتها بشكل فعال.

وقالت: 'يجب أن تكون جهودًا متضافرة - سواء كانت منظمات مجتمعية أو وسائل إعلام محلية أو أحزاب سياسية لها مصلحة في الوصول إلى هؤلاء الناخبين'. 'إنها أداة فعالة حقًا - على الرغم من وجود الكثير من المعلومات الخاطئة ، من ناحية أخرى ، يمكنك استخدامها للوصول إلى الجماهير المناسبة. أعتقد أن الخطوة الكبيرة هي أن يدرك هؤلاء اللاعبون الرئيسيون أن WeChat أداة قيمة '.