Ziggin 'and zoomin': ابحث عن بعض الاستعارات لنجاح القيادة

بالكاد بدأ ما يقرب من عقدين من العمل في The Philadelphia Inquirer عندما سمعت لأول مرة العبارة التي عبرت ، من نواح كثيرة ، عن استراتيجية غرفة الأخبار - وجوهرها:

منعرج عندما يتعرج الجميع.

كانت الفكرة بسيطة. لا تقم بتغطية القصة كما يقوم الجميع بتغطيتها ؛ ابحث عن زاوية تساعد القارئ أو المشاهد على تجربة القصة بطريقة مختلفة تمامًا.

(أحد التعرجات المفضلة لدي هو قصة لمراسلة التعليم ليندا لوتون في WBEZ في شيكاغو. خلال ذروة العنف المسلح في تلك المدينة في عام 2012 ، عندما كان الصحفيون يكتبون آلاف القصص عن الضحايا والرماة وجهود الشرطة لوقف إراقة الدماء ، حضرت ليندا جنازة مراهقة مع مدير مدرسة ثانوية شهدت 27 من أحداثها. تم إطلاق النار على الطلاب الحاليين أو السابقين - في غضون عام واحد فقط. ألهمت قصتها سلسلة من جزأين من هذه الحياة الأمريكية.)

بالنسبة لنا في The Inquirer ، كان شعار المحرر Gene Roberts 'zig' هو كل ما تريد أن تكون اتصالات زعيمك: واضحة وقابلة للتنفيذ وملهمة. لقد ساعدنا في تطوير لغة غرفة تحرير مشتركة. ومع كل 'منعرج' نفذناه بنجاح ، فإن المانترا - والاستراتيجية التي يمثلها - دفنت نفسها بشكل أعمق في نهجنا لعملنا.

كما أنه ، كما يحدث في بعض الأحيان ، اتخذ معنى أكبر. في The Inquirer ، طبق مصطلح 'zigging' في النهاية على ثقافة غرفة التحرير ذاتها التي أنشأها روبرتس وموظفوه.

هل تستخدم المانترا أو الاستعارات لمساعدتك في إدارة موظفيك - ونفسك؟

أثناء لقائي للصحفيين من غرف الأخبار حول العالم ، أسمع بعض الاستعارات تتكرر كثيرًا. تصف 'الصحافة الكاملة' ، وهي استراتيجية دفاعية في كرة السلة ، استجابة غرفة الأخبار لقصة كبيرة ؛ 'تيك توك' هي قصة تعيد إنشاء حدث بتفاصيل كبيرة ، ترتيبًا زمنيًا ، على طول الخط الزمني.

يتم استعارة عدد من الاستعارات الأخرى من الفنون البصرية ، مثل صناعة الأفلام. ولما لا؟ تهدف إلى مساعدتنا في تصور إستراتيجيات سرد القصص بشكل جيد:

تكبير. اقترب من شخصية أو مشهد ، مع التركيز على التفاصيل الصغيرة التي ستساعد في إحياء الشخص أو المكان.

اقلب الكاميرا. بدلاً من الإبلاغ عن الإجراء الذي أمامك (على سبيل المثال ، النقاش بين أعضاء مجلس المدينة) ، وجه انتباهك إلى موضوع آخر أكثر إثارة للاهتمام (شخص غاضب في المعرض ، وكاتب الاختزال ، وحارس أمن مخضرم. )

وسّع الزاوية . أضف سياقًا إلى القصة عن طريق وضع الإجراء في علاقته الصحيحة بما يحدث أيضًا.

كل هذه الاستعارات - وغيرها من الاستعارات الناجحة - تعمل لعدة أسباب مهمة:

1. معناها واضح. فهم موظفو The Inquirer 'Zig' و 'Zag'. تتيح لنا إلمامنا بالكاميرات تقدير ما يعنيه للكاتب 'تكبير' أو 'توسيع الزاوية'. من غير المرجح أن تنتشر المانترا أو الاستعارات المشوشة.
2. إنها متسقة مع الرسائل الأخرى. كانت The Inquirer عندما كان روبرتس يعلِّم غرفة الأخبار عن التعرج مستضعفًا ، كانت صحيفة تتدافع من أجل المصداقية في بلدة كانت صحيفة فيلادلفيا بوليتن هي الصحيفة المحترمة المسجلة. لذا فإن الفكرة الكاملة لمقاومة الاتجاه ، أن تكون متمردًا - متعرجًا عندما يتعرج الآخرون - كانت متسقة مع صورتنا الذاتية.
3. الفكرة التي يمثلونها لها ميزة. تم إنشاء العديد من الشعارات الجذابة للمساعدة في بيع جهد فشل في النهاية. معظم هذه الجهود وشعاراتها منسية منذ زمن بعيد. يستمر 'التعرج' والفكرة التي يمثلها ؛ لا يزال يقترح استراتيجية قابلة للتطبيق للنجاح في غرف الأخبار متعددة المنصات لعام 2014.

وعلى الرغم من أن المانترا والاستعارات يمكن أن تساعد في حشد الموظفين وراء فكرة أو مشروع ، إلا أنها يمكن أن تكون شخصية للغاية. يتبناها الأفراد للمساعدة في فهم قيادتهم وتحريرهم وتقاريرهم.

ماريسا نيلسون هي مديرة أولى لوسائل الإعلام الرقمية في سي بي سي نيوز. تحدثنا مؤخرًا عن التحديات المتمثلة في قيادة موظفيها من خلال تغييرات كبيرة ، بما في ذلك التخفيض الكبير في عدد الموظفين. أخبرتني عن 'صاريها'.

قالت: 'أتخيل نفسي على رأس سفينة ، وأنا أقف وظهري على صاري السفينة. إنه يمثل القيم الأكثر أهمية بالنسبة لي - النزاهة والتعاطف والإنصاف - ويذكرني أنه بينما نمضي قدمًا ، يجب أن أكون صادقًا مع هذه القيم بغض النظر عن التحدي الذي نواجهه '.

سألتها عن الدور الذي لعبته هذه القيم في إدارتها لتقليص الحجم. قالت إنها حاولت إضفاء التعاطف على العملية ، لتتذكر أن الموقف كان يلحق خسائر بشرية بموظفيها ، وأنها بحاجة إلى التعامل مع كل شخص على حدة وبشفقة.

بالإضافة إلى التمسك بقيمها ، قالت ماريسا إن 'الصاري' يساعدها أيضًا من وجهة نظر إستراتيجية ، مذكراً إياها بينما يمضي القسم قدمًا لمواصلة التركيز على أهداف القسم وعدم الانزلاق عن مساره.

ذكّرتني قصة ماريسا بالعديد من الاستعارات التي ساعدتني في محاولاتي أن أكون قائدًا فعالاً.

ساعدني أحدهم في التعامل مع الشعور بالاكتئاب الذي مررت به مرارًا وتكرارًا بعد حوالي ثلاثة أسابيع من قبول وظيفة بمسؤولية متزايدة. في النهاية أدركت السبب. تزامن الاكتئاب مع إدراكي أنه بغض النظر عن مدى صعوبة العمل ، لم أتمكن من وضع ذراعي حول الموظفين وعملهم. لم أستطع السيطرة على الأشياء.

اليوم أنظر إلى الوراء وأدرك أنه من الجيد حقًا أنني لا أستطيع التحكم في كل شيء - كيف يفترض أن ينمو الناس إذا تم التلاعب بهم مثل الدمى؟ لكني أتذكر التشبيه الذي استخدمته لوصف استراتيجيتي لإدارة هذه العملية 'التي لا يمكن السيطرة عليها'.

شرعت كل يوم ل لمس. اتصال. صلة هو - هي.

في كل يوم كنت أحاول إشراك فريق العمل التابع لي بطرق تُحدث فرقًا. ربما كنت أقوم بزيارة مكتب. ربما سألتقي بمجموعة تعمل في المشروع. ربما كان لدي محادثة صعبة. أو ربما كنت أقضي الصباح مع زميل في الجانب التجاري.

كان هذا هو التحدي اليومي الذي أواجهه: كيف يمكنني ذلك لمس. اتصال. صلة المنظمة بطريقة تدفعنا إلى الأمام؟ إذا اخترت جيدًا ، فقد كان لي تأثير أكبر بكثير على جودة عملنا مما لو قمت بتعيين وتحرير كل قصة.

ال لمس. اتصال. صلة ساعدني الاستعارة.

ساعدتني استعارة أخرى ، مثل 'الصاري' ماريسا ، على تذكر أن القيم يمكن أن تلعب دورًا مهمًا في توجيه الموظفين خلال أوقات التغيير الصعبة.

بالنسبة لي ، كانت الاستعارة عبارة عن حفنة من الصخور .

منذ أكثر من 20 عامًا ، سمعت أن أستاذًا في وارتن يصف كيف أن الرؤساء التنفيذيين الناجحين يوجهون منظماتهم تقليديًا خلال أوقات التغيير.

قال: 'انتقلت الشركات من فترات الاستقرار إلى المياه البيضاء. ونجحت أفضل CEOS في توجيه مؤسساتها عبر المياه البيضاء ، والعودة إلى فترات الاستقرار.

وتابع: 'سيداتي وسادتي ، أريدكم أن تعرفوا شيئًا واحدًا. بالنسبة لبقية حياتك المهنية ، لن يكون هناك سوى المياه البيضاء '.

لم يكن الأستاذ يعرف نصفه. في عام 1993 ، لم تكن هناك أجهزة iPod أو أجهزة لوحية أو هواتف ذكية. في الواقع ، لقد مرت بضعة أشهر فقط منذ أن تم وضع برامج شبكة الويب العالمية في المجال العام. تخيلوا أحدا يقترح اليوم أننا سنعود إلى فترات الاستقرار.

في حين أن العقدين الماضيين من المياه البيضاء قد أعطانا العديد من العجائب التكنولوجية - لم تكن قدرتنا على إنشاء الصحافة ومشاركتها أكبر من أي وقت مضى - فقد جعلوا من الصعب ، إن لم يكن من المستحيل ، على قادة غرف الأخبار أن يعدوا موظفيهم ببعض الأشياء الأساسية. أشياء مثل الزيادات والترقيات وحتى التوظيف طويل الأمد.

إذن ما الذي يمكن أن يعد به القائد للموظفين؟

قيم. يمكنك أن تعد موظفيك بأنك ستخلق معًا صحافة عادلة ودقيقة ومستقلة وتفيد المجتمع. يمكنك أن تعد بأنكما ستتعلمان معًا أشياء ستفيدك الآن وإذا ذهبت إلى مكان آخر. يمكنك أن تعد بأنكما ستؤديان معًا عملًا له معنى.

وإليكم الاستعارة - هذه القيم الصخور التي تعبر عليها المياه البيضاء . أتخيل تلك الصخور وأتذكر القيم التي أعتز بها.

لا يستجيب الجميع للاستعارات. يريد بعض الأشخاص حقائق وأرقام وجداول بيانات جيدة التنظيم. ولكن ما دامت الصحافة تتطلع إلى أن تكون مراقبًا ، تسلط الضوء وتعطي صوتًا لمن لا صوت لهم ، فإن الاستعارات والمانترا خدمت قادتها جيدًا.

احصل على ziggin '.