يشعر أعضاء أمازون برايم بالانزعاج من تأخر التسليم لمدة يومين

22 آذار (مارس) 2021 ، تم التحديث في الساعة 11:39 صباحًا بالتوقيت الشرقي

من المحتمل أن يجد أي شخص يحاول تعطيل صفقات Amazon Prime Day في الوقت الحالي ، إذا لم يلاحظوا بالفعل ، أن عملاق البيع بالتجزئة عبر الإنترنت الذي وعد سابقًا بالتسليم لمدة يومين لم يعد ضمانًا بعد الآن. على الرغم من أن التسليم السريع هو جزء من وعد الشركة لمشتركي Prime ، إلا أن الكثير منهم يجدون أن حزمهم لم يعد لديها وقت الاستجابة السريع الذي كانوا يفعلونه من قبل.

ماذا حدث ل أمازون يتم التسليم في يومين ، ولماذا تستغرق الطرود وقتًا أطول للشحن؟

قامت أمازون بتعديل تسليمها لمدة يومين خلال جائحة COVID-19.

عندما تم إغلاق البلد بأكمله في مارس في بداية جائحة COVID-10 ، وجدت أمازون نفسها تواجه آلاف الطلبات في وقت واحد حيث سارع الناس لتوصيل الضروريات إلى بابهم مباشرة.

لكن هذا التدفق لم يكن من الأمور التي كانت الشركة على استعداد للتعامل معها ، وفي مارس ، أصدرت أمازون بيانًا يوضح أنها ستعيد ترتيب أولويات نموذج الشحن الخاص بها ، وتطرح الضروريات للعملاء أولاً وقبل كل شيء.

من أجل خدمة عملائنا مع المساعدة أيضًا في ضمان سلامة شركائنا ، قمنا بتغيير الخدمات اللوجستية ، والنقل ، وسلسلة التوريد ، وعمليات الشراء ، وعمليات البائع التابعة لجهات خارجية لإعطاء الأولوية للتخزين وتسليم العناصر التي تحظى بأولوية أعلى لعملائنا قال بيان من أمازون. 'وقد أدى ذلك إلى أن تكون بعض وعود التسليم لدينا أطول من المعتاد.'

وجد الكثير ممن حاولوا طلب أي شيء بخلاف العناصر التي اعتبرتها الشركة ضرورية أن عملية الشحن استغرقت وقتًا أطول بكثير مما كانت عليه في العادة ، حيث تستغرق الطرود أحيانًا أكثر من أسبوع ليتم شحنها وتسليمها.

لكن يبدو أن هذا التغيير قد استمر لفترة أطول من المتوقع. بينما تستمر الولايات المتحدة في التعامل مع جائحة COVID-19 ، تستمر أوقات الشحن مع Amazon في أخذ وقت أطول من المتوقع ، مما يؤدي إلى إحباط العملاء.

هل ستعود أمازون إلى ضمان التسليم لمدة يومين؟

في هذا الوقت ، لم تعلق أمازون علنًا على فترات الانتظار الأطول بعد تصريحاتها السابقة في ذروة انتشار الفيروس. لقد أحبط هذا العديد من العملاء ، الذين يشعرون أنهم يدفعون مقابل خدمة لم يعودوا يتلقونها.

ستظل بعض العناصر على Amazon تعلن عن أهليتها لشحن Prime المجاني ، على الرغم من أن الكثيرين يجدون أن تاريخ التسليم الموعود متأخر عما هو معلن عنه.

على الشركة صفحة الأسئلة الشائعة حول COVID-19 ، أوضحت أنها 'وظفت 175000 موظفًا جديدًا وأعلنت عن خطط لتوظيف 100000 موظف بدوام كامل وجزئي' ، وتستمر في إجراء التحسينات حيثما أمكن ذلك.

في الوقت الحالي ، يبدو أن أمازون تأمل في إعادة الشحن المجاني لمدة يومين ، على الرغم من استمرارها في التعامل مع تدفق الشحنات من جائحة فيروس كورونا وما تلاه من أيام برايم داي ، فإن أوقات المعالجة ستستمر أطول من المعتاد .

أفضل طريقة لمنع الإصابة بفيروس كورونا أو انتشاره هي غسل اليدين جيدًا والتباعد الاجتماعي. إذا شعرت أنك قد تعاني من أعراض فيروس كورونا ، والتي تشمل السعال المستمر (الجاف عادة) والحمى وضيق التنفس والإرهاق ، فيرجى الاتصال بطبيبك قبل الذهاب لإجراء الاختبار. للحصول على موارد وتحديثات شاملة ، قم بزيارة موقع CDC. إذا كنت تعاني من قلق بشأن الفيروس ، فابحث عن دعم الصحة العقلية من مزودك أو قم بزيارة NAMI.org.