كريغزلست أم وسائل الإعلام المحلية؟ مكان التجمع المجتمع المتحول

بعد معظم الكوارث الكبرى الحديثة ، يتجه الأشخاص إلى الإنترنت بحثًا عن معلومات أو لتقديم المساعدة. منذ تطوير الإنترنت قبل أكثر من عقد من الزمان ، ساعد الاتصال الفوري الذي توفره في ربط الضحايا وأولئك الذين يرغبون في مساعدتهم.

غالبًا ما كانت المؤسسات الإخبارية في قلب هذا الأمر. من الزلازل إلى الأعاصير إلى الأعاصير ، أنشأت شركات الأخبار مناطق كوارث مؤقتة على مواقع الويب الخاصة بها حيث يمكن للناس مشاركة المعلومات. عندما ضرب إعصار مميت بلدة جاريل الصغيرة بوسط تكساس في عام 1997 ، تسبب إعصار austin360.com موقع الويب الخاص بـأوستن الأمريكية ستيتسمانإلى المكان الرئيسي للأشخاص لتقديم المساعدة للضحايا ، وللناجين للبحث عن معلومات حول الأصدقاء والأقارب الذين ما زالوا في عداد المفقودين.

ولكن كما أظهر إعصار كاترينا في اليومين الماضيين ، بينما تواصل الإنترنت توفير القناة الرئيسية للاتصال في حالات الكوارث والمساعدة الشخصية ، لم تعد شركات الأخبار هي اللاعب المهيمن الوحيد في هذا الدور.

خلال أزمة كاترينا هذه والتعافي ، تلك الصحيفة القديمة البوق ، كريغزلست ، مجتمع الإعلانات المبوبة المجاني عبر الإنترنت الآن في أكثر من 100 مدينة ، يبدو أنه تطور ليصبح أحد المواقع الإلكترونية الرئيسية للاتصال بالكوارث.

الناس يستخدمون نيو اورليانز كريغزلست ل:

• نشر إشعارات حول فقدان الأسرة أو الأصدقاء.
• توفير مأوى / سكن مؤقت لضحايا الإعصار.
• اعرض مساعدة المتطوعين وجند المتطوعين.
• مشاركة معلومات الكارثة.
• يعبرون عن تعازيهم أو يرسلون رسائل دعاء.

إليك عينة من أنواع المنشورات التي تظهر هذا الأسبوع على الموقع: 'البحث عن جورج وتريسي وزفير جريسوولد ، من Metairie' ... 'سيساعد المقيمون السابقون في إجراء مكالمات هاتفية' ... 'قطتان محبوسان في شقة - مساعدة ضروري!' ... 'السكن المؤقت المجاني للاجئين كاترينا (جنوب إلينوي)' ... '2br - ضحايا إعصار كاترينا - الإسكان المجاني متاح (أتلانتا).'

وفقًا لسوزان ماكتافيش بيست ، المتحدثة باسم كريغزلست ، ارتفعت مشاهدات الصفحة لموقع نيو أورلينز الثلاثاء بنسبة 300 بالمائة عن اليوم العادي ، كما ارتفع عدد الزائرين بنسبة 200 بالمائة. في منطقة 'المفقودات' ، تم تقديم 712 منشورًا اعتبارًا من يوم الثلاثاء ، بزيادة من واحد أو اثنين في يوم عادي. كان هناك 165 وظيفة 'متطوع' ، مقارنة بواحدة أو اثنتين في المعتاد. عدد مشاركات 'المجتمع العام' 218 ؛ ثلاثة إلى أربعة أمر طبيعي. وتم إرسال 1200 مشاركة ضمن 'المجتمع' ، بزيادة من 25-40 في المتوسط ​​في اليوم.

من المثير للاهتمام أن موقع Craigslist في نيو أورلينز ظهر كمكان مركزي للاتصال بالكوارث ، نظرًا لأنه ليس أحد مواقع Craigslist الأكثر نشاطًا. تتمتع قوائم Craigslists في بعض المدن الأمريكية الكبرى بحركة مرور أكبر بعدة مرات ؛ لا يزال مبنى نيو أورلينز يبني. ومع ذلك ، يبدو أن كريغزلست يتبادر إلى أذهان الناس بسبب هذا النوع من مشاركة المعلومات.

ظهر موقع ويب جديد آخر بعد أن ضرب الإعصار ، على وجه التحديد لغرض مساعدة الناجين وعائلاتهم: Hurricanekatrinasurvivors.com . شهد هذا الموقع عدة مئات من المنشورات حتى كتابة هذه السطور. (يبدو أن الموقع مثقل بالمرور وكان يتعذر الوصول إليه في كثير من الأحيان).

كما يتم استخدام مواقع الويب المحلية لوسائل الإعلام في نيو أورلينز لمثل هذه الاتصالات. الصحيفة اليومية الرئيسية في نيو أورلينز ، المملوكة للمتقدمينتايمز بيكايون(التي أُجبرت على الخروج من المبنى بسبب الفيضانات) ، نشرت مئات الرسائل على موقعها من أشخاص في مناطق 'Town Hall Forum' ، كما تم نشر رسائل مساعدة أخرى في عرض نولا مدونة جون دونلي.

وبالمثل ، يتم استخدام مواقع الويب لمحطات تلفزيون نيو أورليانز لمشاركة معلومات الكوارث. في WWL-TV ، أ منتدى للنقاش تم إنشاؤه لتقارير وطلبات الأشخاص المفقودين ، وتم تسجيل المئات من الوظائف حتى الآن.

يعرض موقع الويب WDSU-TV's منطقة للناجين لإعلام الأصدقاء والأقارب بأنهم بخير ، وللناس ليطلبوا معلومات عن المفقودين.

كانت الصحف المحلية مركز المجتمع الفعلي لسنوات ؛ يجب أن تكون مواقع الويب الخاصة بهم ، من الناحية النظرية ، مكان التجمع المركزي في أوقات الكوارث. ومع ذلك ، يبدو أن فهمهم لهذا الموقف آخذ في الانزلاق.

يقول بيتر إم زولمان ، مستشار وسائل الإعلام عبر الإنترنت وخبير الإعلانات المبوبة الذي يتابع عن كثب تأثير كريغزلست على الصحيفة صناعة الإعلانات المبوبة.

لو حلت هذه الكارثة بمدينة يستخدم فيها قائمة كريغزلست المحلية على نطاق واسع أكثر مما هي عليه في نيو أورلينز ، فمن المحتمل أن يكون الموقع الأكثر اختيارًا لمشاركة معلومات الكوارث. لدى Craigslist مهمة خدمة عامة قوية ، لذا فإن هذا النوع من الدور يناسبها جيدًا. أظهر فريق إدارة الشركة التزامًا أساسيًا بخدمة الجمهور ، بدلاً من جني الكثير من المال.

إذا كانت المؤسسات الإخبارية ترغب في الاحتفاظ بدور مكان التجمع المجتمعي ، فقد تفكر في تعزيز استعدادها للكوارث المحلية. فكر في إعادة تصميم مواقع الويب الإخبارية مع أخذ دروس إعصار كاترينا في الاعتبار. إذا أصابت كارثة بحجم كاترينا مجتمعك ، كيف يمكن لموقعك الإخباري أن يساعد الضحايا وأصدقائهم وأقاربهم خارج منطقة الكارثة والأشخاص الراغبين في التطوع؟ كيف يمكن تصميمه للقيام بعمل أفضل من Craigslist؟

هذه مشكلة في تصميم الموقع يجب حلها قبل وقوع الكارثة التالية.