كيف تخطط صحيفة وول ستريت جورنال للوصول إلى 3 ملايين مشترك

غرفة أخبار وول ستريت جورنال. تصوير إيان كينيدي عبر فليكر.

يحب العديد من الصحف تراهن صحيفة وول ستريت جورنال على أن دعم القراء سيكون ركيزة أساسية لأعمالها مع استمرار تلاشي الإعلانات المطبوعة.

لذا فقد راهن داو جونز ، ناشر المجلة ، على ذلك هدف طموح : الوصول إلى 3 ملايين مشترك بنهاية عام 2017.

للمساعدة في تحقيق هذا الهدف ، اتخذت المجلة مؤخرًا خطوتين كبيرتين. هو - هي تعديل جدار الحماية الخاص به ، والذي كان موجودًا منذ دخول WSJ.com إلى الإنترنت قبل 20 عامًا ، وفقًا لمختبر Nieman. الآن ، يمكن لغير المشتركين الحصول على 'تصريح ضيف' على مدار 24 ساعة من خلال تقديم عناوين بريدهم الإلكتروني ، وسيكون للمشتركين خيار مشاركة المقالات مجانًا على وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة الثانية؟ تعيين كريستين هايتمان مديراً عاماً لشركة WSJ Digital. من خلال دورها ، تم تكليف Heitmann بزيادة أرباح الاشتراك إلى الحد الأقصى من خلال تنسيق جهود المجلة التسويقية ومبيعات الإعلانات لضمان تحقيق أقصى استفادة من العروض الرقمية للصحيفة.

قال Heitmann: 'في السابق ، على الرغم من أننا عملنا بشكل تعاوني ، كان لدى الجميع أهدافهم الخاصة وأعمالهم الخاصة لتشغيلها'. 'لم يكن أحد ينظر بشكل شامل إلى النشاط التجاري ويساعد في تحديد أولويات الأشياء التي يجب أن تحدث ومتى. لذلك بينما عمل الجميع بشكل جيد معًا ، أعتقد أن هناك حاجة لمنصب جديد لربط كل شيء معًا بطريقة متماسكة '.

قال Heitmann إن جزءًا كبيرًا من الجهد المبذول لزيادة إيرادات القراء ينطوي على تحول جذري في الطريقة التي تفكر بها المجلة بشأن الأشخاص الذين يدفعون مقابل قراءة صحافتها. منذ إطلاق برنامج العضوية العالمية في عام 2014 ، WSJ + ، فكرت المجلة في قرائها كأعضاء - أشخاص لديهم تقارب دائم مع الصحيفة ، وليس فقط الأشخاص الذين يسعلون رسوم اشتراك شهرية.

كما شوهد التحول نحو العضوية في مؤسسات إخبارية أخرى ، بما في ذلك الحارس و جيمليت ميديا ومراجعة كولومبيا للصحافة. في The Wall Street Journal ، كما هو الحال في أي مكان آخر ، تعني العضوية امتيازات إضافية تعزز علاقة العملاء بالصحيفة ، وأشياء مثل جولات غرفة الأخبار والمحتوى الحصري والأحداث الخاصة.

قال Heitmann: 'إذا كنت عضوًا ، ولديك مصلحة راسخة أكثر بكثير ، فأنت تشعر بأنك أكثر من صاحب مصلحة في المنتجات والأعمال مقابل ما إذا كنت مجرد مشترك في المعاملات في شيء ما'.

يعد جدار الحماية المعاد تصميمه جزءًا من ذلك أيضًا. من خلال السماح للمشتركين بمشاركة الروابط على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن الأمل يكمن في تحويل مستهلكي المجلة إلى مبشرين لعلامتها التجارية. من خلال منح تصاريح مرور لمدة 24 ساعة وجمع عناوين البريد الإلكتروني ، تؤسس المجلة اتصالاً ضعيفًا مع القراء الجدد الذين يمكن أن يدفعوا أرباحًا على طول الخط.

هذه الإستراتيجية لجذب القراء إلى تعميق التزامهم تدريجيا تم تنفيذه في مكان آخر ، بما في ذلك صحيفة The Washington Post ، التي طورت مسارًا لمشاركة العملاء لتحويل القراء بالسيارة إلى مشتركين يدفعون رسومًا.

وقال Heitmann إن هذه الاستراتيجية في الجريدة تتضمن تزويد القراء بمختلف 'نقاط الاتصال' ، بما في ذلك الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و LinkedIn.

قال Heitmann 'نريد بالتأكيد تشجيع التجربة وأخذ عينات من المحتوى'. 'نحن نتطلع إلى توسيع المشاركة الاجتماعية ، على سبيل المثال ، والوصول إلى منصاتنا الاجتماعية ، وهذا ما نحاول فعله حقًا لضمان حصول الأشخاص الذين لم يكونوا لزيارتنا مباشرة على عينات جيدة من WSJ يشبه المحتوى ثم تعمق فيه من خلال نقاط اتصال مختلفة '.

قال Heitmann إنه حتى الآن ، تم تنفيذ تغييرات نظام حظر الاشتراك غير المدفوع فقط على موقع المجلة على الويب ، لكن التغييرات على الخصائص الأخرى للصحيفة ، بما في ذلك تطبيقاتها ونشراتها الإخبارية ، قد تكون وشيكة. اليقين الوحيد: بعد 20 عامًا من نموذج حظر الاشتراك غير المتغير ، تخطط المجلة لتعديل عروضها بشكل أكثر انتظامًا استجابةً لتعليقات جمهورها.

قال Heitmann: 'أعتقد أن الوضع الطبيعي الجديد لـ WSJ يتعلق بالاختبار والتعلم والتكيف'. 'لا نريد أن نكون في هذا العالم ذي النموذج الواحد بعد الآن. نريد أن نتغير ونتكيف بناءً على ما نتعلمه يعمل لصالح أعضائنا ومنتجاتنا. أود أن أقول أن هذه هي الخطوة الأولى في رحلة من 100 خطوة لرؤيتنا حقًا ، خلال العام المقبل ، بتغيير أشياء مختلفة وتعديل النموذج كما نرى ما ينجح '.