إن الراتب ليس 'شكر': ما يعرفه الرؤساء الكبار عن التقدير

أهدي هذا العمود لكل موظف سمع رئيسًا في أي وقت مضى يقول 'شيك راتبك هو شكرك' - أو لأولئك الذين يعمل مشرفوهم بهدوء وفقًا لهذه الفلسفة.

ليس من غير المألوف. أسمع عنها من الموظفين والمديرين على حد سواء ، أولئك الذين يشتكون منها والذين يدافعون عن الفلسفة.

هذا رأيي: إنه تفكير خاطئ. إنه يأتي بنتائج عكسية للموظفين والرئيس والمؤسسة. لا تخطئ: شيكات الرواتب رائعة. (اسأل أي شخص يائس عن واحدة هذه الأيام.) لكنها تمثل نصف الصفقة ، وهي فعل أساسي من المعاملة بالمثل. عندما أدفع فاتورة الكابل أو التدفئة ، فإنني أتخلى عن ما أدين به ؛ أنا لا أرسل تقديري.

عندما يتعلق الأمر بالموظفين وزملاء العمل ، فإن التقدير مهم.

في كتابه الجديد ' تألق: استخدام علم الدماغ للحصول على الأفضل من الناس يروي الطبيب النفسي إدوارد هالويل قصة هنري ، الرجل الكفء الذي ، على الرغم من الموهبة وأخلاقيات العمل الجيدة ، لم يحصل على أعلى الدرجات في مراجعاته السنوية. مشكلته: نادرا ما أعطى الفضل للآخرين ونادرا ما شجع عملهم. يكتب هالويل:

نشأ هنري على الاعتقاد بأنك تقوم بعملك ببساطة ، وكان ذلك بمثابة مكافأة كافية. لو كنت قويا ، كنت ستنجح. في مكان العمل ، كان الراتب يعني 'أنا أحبك'. هكذا كان يراه دائمًا. هكذا عاش حياته.

ربما تكون مثل هنري. ربما قام والداك بتربيتك بفلسفة مماثلة ؛ لا يستحق الناس الشكر لفعلهم ما يفترض بهم القيام به ، فقط للأمور الاستثنائية. إذا كنت مديرًا ، فقد يؤثر ذلك على طريقة تقديم التعليقات ، والسبب في أن الناس يجدونك سلبيًا أكثر من كونك إيجابيًا.

فيما يلي أسباب أخرى مهتزة يحجب عنها المديرون الشكر:

• لا أحد يشكرني فلماذا أشكر الآخرين؟
• أشكر الناس وسيتوقعون المزيد فقط.
• إذا أشكر شخصًا واحدًا ، يجب أن أشكرهم جميعًا.
• ذات مرة شكرت موظفًا وكان الرد 'أدخل راتبي فيه'. من يحتاج هذا النوع من النخر؟
• أشكر الناس وسيحصلون على ثقة زائفة ، وخاصة الأشخاص الذين يحتاجون إلى التحسين.

لهذا أقول ، تغلب على غضبك أو خوفك من أسوأ السيناريوهات وكن أذكى في الاعتراف والتقدير:

• سواء كنت تريد الشكر ولم تحصل عليه أو ما إذا كنت لم تتوقعه أبدًا ، فالقيادة ليست كذلك أنت . يتعلق الأمر بما يناسب الآخرين بشكل أفضل.
• إذا توقع الناس المزيد من التقدير وحصلوا عليه ، فقد يقدمون المزيد للآخرين. الشيء التالي الذي تعرفه هو أنك تقوم بتسخين ثقافة مكان العمل البارد.
• إذا شكرت شخصًا واحدًا ، فأنت لا تشكره يملك لشكرهم جميعا. ومع ذلك ، بمجرد أن تعتاد على هذه العادة ، ربما لن تجدها بهذه الصعوبة.
• فقط لأن بعض موظفي smartass يوجهون الشكر لك ، لا تأخذ الأمر على الآخرين بحجب التقدير.
• شكر الناس لا يعني أنك تعلن أنهم مثاليون.

فكر في تلك النقطة الأخيرة. شكر الناس لا يرقى بالضرورة إلى مستوى الثناء عليهم. 'شكرًا لك على تخصيص وقت إضافي لتغطية التحول عندما يتم استدعاء شخصين للمرض' هو بعيد كل البعد عن 'أنت موظف رائع ومهاراته لا غنى عنها لنا'.

باختيار كلماتك التقديرية بعناية ، يمكنك التأكد من أنها لا تتصاعد إلى أرض الثناء غير المستحق. يمكن أن تمنع كلمات التقدير المصممة جيدًا الموظفين الأقل من الكمال من الاستسلام لمحاولة التحسين لأن المدير لا يبدو أنه يلاحظ جهودهم أو نجاحاتهم الصغيرة.

من خلال اختيار كلماتك التقديرية بعناية ، يمكنك أيضًا التأكد من أنه حتى الأشخاص الأفضل أداءً ، والذين تعتقد أنهم يجب أن يعرفوا غريزيًا أنهم محل تقدير ، ليس لديهم شك في ذلك.

نعود إلى صديقنا هنري في كتاب 'تألق'. يفيد المؤلف أن هنري حصل على بعض التدريب من رئيسه حول كيفية التواصل مع الآخرين بشكل أكثر إيجابية وأصبح أكثر فاعلية. يذكرنا هالويل:

الاعتراف قوي جدًا لأنه يلبي حاجة إنسانية أساسية ، الحاجة إلى الشعور بالتقدير فيما نقوم به. المديرين في وضع فريد لتقديم - أو حجب - مثل هذا الاعتراف ، ومعه الشعور بالتقدير. في الواقع ، يجب على كل فرد في المنظمة المساهمة في عملية الاعتراف.

وأنا أكتب هذا ، إنه أسبوع عيد الشكر في الولايات المتحدة الأمريكية. يا له من وقت مثالي لكل شخص يتلقى شيك أجر ليقضي بعض الوقت في أن يكون موزع التقدير ، سواء كان ذلك وجهاً لوجه أو في ملاحظة. ثم اجعلها عادة.

وبالمناسبة ، نشكرك على قضاء بعض الوقت من أيامك المزدحمة في قراءة أعمدتي.

في البودكاست المصاحب لهذا العمود ، ألقي نظرة على مسألة ما إذا كان التعبير عن التقدير أفضل في الأماكن العامة أو الخاصة: