اكتشف التوافق بواسطة علامة زودياك
توقف فريق جمهور فيلادلفيا إنكويرر عن تخصيص كل وقتهم إلى Twitter (وظلت زيارات الإحالة كما هي)
الإبلاغ والتحرير
الصورة عبر Shutterstock
تعاونت Poynter و API هذا الأسبوع لإلقاء نظرة أعمق على ما ينجح في الأخبار المحلية. هنا ، يمكنك قراءة كيفية قيام The Philadelphia Inquirer بأتمتة Twitter وزيادة الجمهور على منصات أخرى ، و انتهى في Better News ، تعرف على كيفية قيام غرفة الأخبار في فيلادلفيا بإنشاء فريق جمهورها باستخدام الدروس الأساسية من Table Stakes.
اعتاد فريق جمهور فيلادلفيا إنكويرر على قضاء 80٪ من وقته على Twitter لتحقيق عائد بنسبة 2-3٪ في زيارات الإحالة.
قال كيم فوكس ، مدير التحرير للجمهور والابتكار: 'لقد كنت مثل ، هذا سخيف'.
الآن ، أصبحت الحسابات الرئيسية على Twitter الخاصة بـ Inquirer مؤتمتة ، ويحصل المستعلم على… نعم ... حوالي 2-3٪ عائد في زيارات الإحالة. مع الوقت الذي وفروا فيه ، وضع فريق الجمهور المكون من سبعة أشخاص والذي يترأسه Fox طاقته في:
- تبسيط صفحات Facebook ذات العلامات التجارية من صفحتين إلى صفحة واحدة ، وخفض النشر بنسبة 30٪ وزيادة زيارات الإحالة بنسبة 30٪
- زيادة حساب المستفسر على Instagram بنسبة 87٪
- إعادة تطوير استراتيجية الرسائل الإخبارية من الآلي إلى المكتوبة من قبل الموظفين
- إطلاق إحاطة متحدث ذكي ، مما أدى إلى قيام Fox بتشكيل فريق ابتكار
- تعمل إضافة تحسين محركات البحث والتحليلات في كل ما يفعلونه
هذا النهج منطقي للغاية لأسباب عديدة. وهنا اثنان منهم: وفقا لتقرير أبريل من مركز بيو للأبحاث ، في الولايات المتحدة ، يأتي حوالي 80٪ من جميع التغريدات من 10٪ من المغردين. وجد التقرير - ولا عجب - أن تويتر لا يبدو وكأن غرف الأخبار المحلية في العالم الحقيقي تحاول الوصول إليه.
أيضًا ، بعد التبديل إلى نموذج أعمال الاشتراك ، فإن العائد بنسبة 2٪ على 80٪ من الجهد ليس جيدًا بما يكفي.
قال فوكس: 'نحن بحاجة إلى إيجاد جماهير جديدة'. 'نحن بحاجة إلى التعامل معهم. نحن بحاجة إلى دفعهم للاشتراك ، وإلا فإننا لن ننجو '.
لقطة شاشة ، تويتر
Fox و Ross Maghielse ، مدير تنمية الجمهور ، ليسا مناهضين لتويتر. كلاهما جعل هذه النقطة بشكل منفصل. إنه يعمل جيدًا حقًا لجماهير محددة ، بما في ذلك السياسة والرياضة ، للأحداث الكبيرة والصحفيين الأفراد.
قال فوكس: 'إلى حد كبير ، Twitter هو سبب وجودي إلى ما أنا عليه اليوم'.
عندما كانت في أول دور لها في تنمية الجمهور في هيئة الإذاعة الكندية ، 'كانت مساحة جديدة ، وكنا نرى في كل مكان أنها كانت مصدر الأخبار'.
استخدمه فوكس للمساعدة في تغطية الزلازل في هايتي والانتفاضة في مصر.
ولكن منذ ذلك الحين ، قالت إنها تعتقد أن تنمية الجمهور قد تحول إلى المشاركة. بينما لا تزال هناك طرق نوعية لقياس هذا العمل ، 'أنا مهتم أكثر بالجزء الكمي'.
حققت The Inquirer تحولها في ربيع عام 2017 حيث بدأت في تكوين فريق جمهورها. من أول الأشياء التي نظر إليها الفريق كيف يقضي الناس وقتهم.
كان الفريق بحاجة إلى إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بـ Inquirer ، واستراتيجية تحسين محركات البحث ، والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني ، والتعليق في الموقع وتحليلات البيانات ، ومشاركة الوجبات السريعة مع بقية غرفة الأخبار.
لذلك بدأ الصحفيون بالسؤال عما حصلوا عليه من كل عنصر من هذه العناصر. لم يكن من الصعب أن نرى أن وجود شخص ما يرسل تغريدات يدويًا لمدة ثماني ساعات في اليوم لا يستحق كل هذا العناء.
لا تزال The Inquirer ترسل تغريدات كتبها طاقم العمل ، لا سيما حول الأخبار العاجلة والعمل المؤسسي والانتخابات. لقطة شاشة ، تويتر
يستخدم المستعلم SocialFlow ، أداة أتمتة ساعد فريق منتج غرفة الأخبار في إعدادها ، وتعمل من خلال موجز RSS. يقوم Social Flow بإلغاء العناوين الرئيسية والبيانات الوصفية ، بما في ذلك الصور ، وتغريدها.
قال رين لافورم من بوينتر إن الأدوات الأخرى التي تقوم بذلك تشمل إيكوبوكس و نشيد حقيقي ، وجوزيف ليشترمان أفاد سابقًا أن ديترويت فري برس تستخدم مكتب الأخبار الاجتماعية للأتمتة .
ذات صلة: يريد Cleveland.com مراسلة قراء الرسائل النصية (وكسب المال)
لا تزال The Inquirer ترسل التغريدات اليدوية للأخبار العاجلة وتقارير المؤسسات والقصص التي تشمل تغطية الانتخابات. إنها استراتيجية في ديترويت أيضًا. كما أفاد ليخترمان ، فإن 20-30٪ فقط من تغريداتهم مصنوعة يدويًا.
قال ماغيلسي إن الدرس الكبير هنا هو أن تكون متشككًا.
'الكثير من هذه الأشياء قابلة للقياس. ما الذي نحصل عليه من هذا مقابل ما نضعه؟ '
قال فوكس إن تزايد الجمهور يعني أكثر بكثير من مجرد التسكع عبر تويتر.
'العنوان هو' تنويع '.