حديث الويب: كيف نجحت مجلة The New Yorker في زيادة جمهورها الرقمي من خلال التركيز على الجودة

تميمة نيويوركر ، يوستاس تيلي ، تم تقديمها في رمز تعبيري بواسطة فريد بيننسون. (عبر فليكر)

لقد مر أكثر من عام منذ مجلة نيويوركر إزالة جدار الحماية الخاص به وأثار عملية مسعورة لمحفوظاته. سليت و الآخرين قوائم مجمعة لأعظم نجاحات مجلة نيويوركر ، لتشجيع القراء على استيعاب القصص الخيالية المجترة للمجلة قبل عودة نظام حظر الاشتراك غير المدفوع. استمتعت المؤسسة بأكملها ببيع كل شيء لا بد منه وأقل شبهاً بمحاولة بناء قاعدة عريضة من المشتركين.

ولكن عندما ظهر نظام حظر الاشتراك غير المدفوع بعد خمسة أشهر ، حدث شيء غريب. شهدت صحيفة نيويوركر ارتفاعًا مفاجئًا في حركة المرور ، حيث توافد القراء على الموقع واشتركوا بوتيرة محمومة. بالنظر إلى الارتفاع الكبير في أعداد القراء في مارس ، نيكولاس طومسون محرر NewYorker.com لمختبر نيمان كانت توابع ما يسمى بـ 'صيف الحر' غير متوقعة.

'لم تكن زيادة هائلة في عدد القراء بين شهري يوليو ونوفمبر. قال طومسون لنيمان لاب. 'الغريب أننا أطلقنا نظام حظر الاشتراك غير المدفوع ، ثم حدثت زيادة هائلة'.

تشير أحدث أرقام المجلة إلى أن الكم الهائل من مشاهدات الصفحات لم يكن صدفة. يوم الإثنين ، أعلنت صحيفة The New Yorker أن حركة مرور الويب لديها زادت بنسبة 25 في المائة مقارنة بالعام السابق. القراء يقصفون $ 12 للاشتراك عبر الإنترنت لمدة 12 أسبوعًا أيضًا . ارتفعت الاشتراكات في NewYorker.com بنسبة 61 بالمائة مقارنة بعام 2014 ، وهو مؤشر على أن المجلة نظام حظر الاشتراك غير المدفوع البالغ من العمر عامًا أثبتت فعاليتها.

قال طومسون لبوينتر إنه لا يوجد عامل واحد مسؤول عن زيادة عدد القراء على الإنترنت في مجلة نيويوركر. في الأشهر الأخيرة ، جربت The New Yorker العديد من الأساليب المختلفة لجذب جمهور أوسع إلى موقعها على الويب دون اللجوء إلى التكتيكات التي قد تضعف جودة محتواها: تنمية مكتب النسخ لتسريع عملية النشر على الويب ، وتعديل إستراتيجيتها لوسائل التواصل الاجتماعي. وتحسين قصصها لاكتشافها بواسطة محركات البحث مثل Google.

قال طومسون: 'تتمثل الإستراتيجية الرئيسية لزيادة عدد الجمهور في نشر المزيد من القصص الأفضل'. 'الشيء الأكثر تشجيعًا الذي وجدناه هو أن القصص التي نفخر بها ، والقصص التي نبذل المزيد من الجهد فيها ، تجذب المزيد من القراء.'

قال طومسون إن أحد الركائز الأساسية لهذه الاستراتيجية هو الاحتفاظ بعدد العناصر التي تنشرها المجلة على الإنترنت يوميًا من أجل ضمان أن العناصر التي ترتفع تفي بمعايير المجلة. من خلال التأكيد على الجودة أكثر من الكمية ، تأمل المجلة في بناء ولاء للعلامة التجارية لصحيفة The New Yorker وحث زوار موقع الويب المعتاد على مشاركة محتواها ، وبالتالي جذب قراء جدد.

بعد بعض التجارب ، قررت صحيفة The New Yorker نشر 15 عنصرًا جديدًا على الموقع يوميًا. يخضع هذا العدد لانحسار المحتوى وتدفقه ، لكن طومسون يقول إنه من غير المحتمل أن يزداد بشكل كبير مع نمو جمهور المجلة. أدرك طومسون أيضًا أن القراء يزورون الموقع بانتظام لقراءة قصص من كتابهم المفضلين ، لذا فإن مجلة New Yorker تضم المزيد من المحتوى اليومي من مجموعة المساهمين المنتظمين بالمجلة في محاولة لبناء التعرف على الخط.

قال طومسون: 'الولاء لكتاب معينين مهم للغاية'. 'الأشخاص الذين هم على دراية بالأسطر الثانوية هم أكثر عرضة للاشتراك'.

قال طومسون إن الاستخدام الاستراتيجي لوسائل التواصل الاجتماعي كان أيضًا عاملاً رئيسيًا في زيادة جمهور الموقع. كما هو الحال مع معظم المنافذ ، يعد Facebook أحد محركات المرور الأساسية لـ The New Yorker. لكن المجلة نوعت وجودها على وسائل التواصل الاجتماعي ، وأنشأت حسابات عليها ينكدين و بينتيريست و + Google في محاولة للعثور على جمهور أوسع لمحتوى The New Yorker.

يقول طومسون إنه لا يقل أهمية عن ذلك ، فهو يولي اهتمامًا خاصًا عندما يتم الترويج للقصص على وسائل التواصل الاجتماعي. واحدة من أكثر القصص شعبية على موقع الويب في الأشهر الأخيرة عمرها ما يقرب من 70 عامًا: 'هيروشيما' ، تأريخ جون هيرسي لإلقاء القنبلة الذرية على المدينة اليابانية التي تحمل الاسم نفسه. نُشرت القصة لأول مرة في The New Yorker في عام 1946 ، ووجدت القصة حياة جديدة في أغسطس عندما قامت صحيفة The New Yorker برقمنة المقالة وروجتها في الوقت المناسب للذكرى السبعين للانفجار. منذ إعادة نشره هذا الصيف ، أمضى القراء أكثر من مليوني دقيقة في قراءة النسخة الجديدة عبر الإنترنت من 'هيروشيما' على موقع NewYorker.com - وهو رقم ينقسم إلى ما يقرب من خمس سنوات في الوقت الإجمالي.

قال طومسون: 'لقد وضعناها على مواقع التواصل الاجتماعي وأصبح الأمر جنونيًا'.

يعزو طومسون بعض النجاح الرقمي الذي حققته مجلة The New Yorker إلى الاستثمار في زيادة فريق تحرير النسخ بالمجلة. منذ أغسطس ، وظفت صحيفة The New Yorker اثنين من المحررين ، مما زاد المكتب إلى ستة موظفين. قبل الانضمام إلى The New Yorker ، يتم اختبار محرري النسخ من حيث الدقة والطلاقة للتأكد من أن الأخبار العاجلة تأتي في الوقت المناسب ونظيفة ودقيقة.

كل هذا ، بالطبع ، يسير بخطى سريعة أثناء إنتاج مجلة نيويوركر الأسبوعية المطبوعة. من أجل زيادة توزيع ميزات المجلة الأطول إلى أقصى حد ، ينظم موظفو NewYorker.com ترويجهم على وسائل التواصل الاجتماعي لضمان عدم ظهورهم جميعًا في خلاصة Twitter أو Facebook للقارئ في وقت واحد.

يقول طومسون ، في نهاية المطاف ، يتوقف المشتركون وحركة المرور على الحفاظ على موقع ويب بمحتوى جديد وعالي الجودة كل يوم.

قال طومسون: 'ما تريد القيام به هو أن يكون موقع The New Yorker وجهة'. 'إلى الحد الذي يمكنك فيه جعل الأشخاص يعودون كل يوم لمشاهدة شيء جديد ومثير على الصفحة الرئيسية ، كان ذلك أفضل.'