مع تراجع الثقة في الأخبار حول العالم ، يبحث تقرير جديد لمعهد رويترز في المقايضات التي تنطوي عليها محاولة استعادتها والاحتفاظ بها

تبحث الدراسة في بعض ما هو معروف عن الثقة في الأخبار وما يساهم في تراجعها وكيف تسعى المؤسسات الإعلامية لمعالجتها.

رجل يقرأ عناوين الصحف في أحد شوارع هراري ، الأحد ، 8 نوفمبر ، 2020. بعث رئيس زيمبابوي إيمرسون منانغاغاوا برسالة تهنئة إلى الرئيس الأمريكي المنتخب جو بايدن الذي فاز في الانتخابات الرئاسية الأمريكية ، متغلبًا على الرئيس الحالي دونالد ترامب. (AP Photo / Tsvangirayi Mukwazhi)

لماذا تتآكل الثقة في الأخبار؟ كيف يحدث هذا التراجع عبر بيئات وسائط مختلفة وبين شرائح مختلفة من الجمهور؟ ما الذي يمكن فعله حيال ذلك وبأي تكلفة - لا سيما عندما يكون لدى الجماهير وجهات نظر متباينة حول شكل الصحافة الجديرة بالثقة؟

هذه هي الأسئلة في صميم دراسة جديدة شاركت في التأليف مع زملاء من معهد رويترز لدراسة الصحافة بجامعة أكسفورد. التقرير ، الذي يحمل عنوان 'ما نعتقد أننا نعرفه وما نريد معرفته: وجهات نظر حول الثقة في الأخبار في عالم متغير' ، يلقي نظرة على بعض ما هو معروف (وغير معروف) حول الثقة في الأخبار ، وما يساهم في تراجعها وكيف تسعى المؤسسات الإعلامية لمعالجتها. إنها الدفعة الأولى من Trust in News Project التابع لمعهد رويترز ، وهي مبادرة جديدة أعلن في وقت سابق من هذا العام ، التي تهدف إلى دراسة العوامل التي تحرك الثقة وانعدام الثقة عبر أربعة بلدان ذات أنظمة سياسية وإعلامية مختلفة: الولايات المتحدة والمملكة المتحدة والهند والبرازيل.

على الرغم من أننا نتوقع أن يركز معظم مشروع Trust in News Project على فهم أفضل لجمهور الأخبار في هذه البلدان الأربعة ، فقد أردنا أن نبدأ عملنا من خلال البحث عن آراء أولئك الذين يدرسون الصحافة والذين يمارسونها. في خريف هذا العام ، أجرى فريق البحث لدينا مراجعة مكثفة للمنحة الدراسية الحالية وأجرى مقابلات مع أكثر من 80 صحفيًا وممارسين آخرين في جميع البلدان الأربعة الذين شاركوا بسخاء وقتهم ورؤاهم التي لا تقدر بثمن.

يلخص التقرير ما تعلمناه حتى الآن ، ويسلط الضوء على ما نراه مهمًا وغير مستكشَف في كثير من الأحيان على المقايضات المتضمنة في كيفية الاستجابة لتغير المواقف حول الأخبار.

نحن نجادل بأنه لا يكفي القيام بأشياء تبدو جيدة أو تشعر بالرضا عندما يتعلق الأمر ببناء الثقة. يجب أن تعمل هذه الجهود في الواقع وإلا فإنها تخاطر بعدم إحداث فرق ، أو الأسوأ من ذلك ، أن تأتي بنتائج عكسية.

لتحقيق هذه الغاية ، يسلط التقرير الضوء على أربعة أشياء نعتقد أننا نعرفها عن الثقة في الأخبار وأربعة أشياء رئيسية نود أن نعرفها. نتوقع أن تشكل هذه الأسئلة عمل Trust in News Project في السنوات القادمة.

1. لا توجد مشكلة واحدة تتعلق بـ 'الثقة في الأخبار'. يشير بحثنا إلى أن هناك تحديات متعددة إلى حد ما تتعلق بكل من توفير الأخبار وطلب الجمهور للمعلومات. يتطلب التعامل مع الثقة في الأخبار تحديد المقصود بكلمة 'الثقة' و 'الثقة' و 'ما الأخبار' حيث يتبنى الناس معتقدات مختلفة حول كيفية عمل الصحافة ، وأحيانًا تتعارض الآراء حول ما يتوقعونه منها ، ومفاهيم مختلفة حول الحقيقة حالة العالم. وبالتالي ، فإن أولئك الذين يسعون إلى استعادة الثقة أو الاحتفاظ بها يحتاجون إلى أن يكونوا محددين في أهدافهم الاستراتيجية ، وبشكل مثالي ، أن يبنيوا عملهم على الأدلة الداعمة ، لأن المبادرات التي تعمل مع جزء واحد من الجمهور قد لا تعمل مع الآخرين.
2. الفهم العام لكيفية عمل الصحافة منخفض. وسائل التواصل الاجتماعي لا تساعد. وطالما أن القليل منهم يعرفون ما الذي يدخل في إعداد التقارير وتأكيد المعلومات ، فلا يمكن توقع أن يميز الجمهور بين العلامات التجارية باستخدام تقييمات مستنيرة حول ممارسات جمع الأخبار ، والتي تختلف في جودتها بشكل كبير. يُظهر البحث حول فعالية التدخلات المصممة لمساعدة الأشخاص على التنقل في بيئات الوسائط الرقمية نتائج واعدة ، لكن ما يصلح ومع من وتحت أي ظروف يظل غامضًا. نظرًا لأن غرف الأخبار تسعى إلى توصيل الالتزامات بالمبادئ الأساسية والمعايير الأخلاقية ، يجب أن تكافح للوصول إلى المستخدمين المشتتين الذين قد يواجهون علاماتهم التجارية بشكل عابر فقط في خلاصاتهم الرقمية.
3. قد يكون بعض عدم الثقة متجذرًا في التغطية التي أدت بشكل مزمن إلى وصم أو تجاهل شرائح من الجمهور. سلط العديد من الأشخاص الذين تمت مقابلتهم الضوء على ما اعتبروه إخفاقات سابقة للمؤسسات الإخبارية في التعبير بدقة عن تنوع وجهات النظر في المجتمعات التي يسعون إلى خدمتها. سعت العديد من المؤسسات الإخبارية إلى معالجة انعدام الثقة باستخدام مبادرات المشاركة المختلفة والمحاسبة العلنية على إخفاقاتها. لكن التركيز على بعض المجتمعات يمكن أن ينفر الآخرين. هناك خطر كبير هنا من القيام بأشياء تبدو جيدة و / أو تشعر بالرضا ، أو تقليد ما يفعله الآخرون على أساس القليل من الأدلة أو عدم وجودها على الإطلاق ، مما قد يؤدي إلى إهدار الجهود في أحسن الأحوال وتحقيق نتائج عكسية في أسوأ الأحوال.
4. ترتبط تقييمات الثقة وانعدام الثقة ارتباطًا وثيقًا بالسياسة. في النهاية ، قد لا يكون للعديد من المواقف حول الأخبار علاقة كبيرة بغرف التحرير. مع انخفاض الثقة في المؤسسات المدنية الأخرى ، اتبعت الثقة في الأخبار عادةً مع الحزبية التي غالبًا ما تكون واحدة من أقوى العوامل التي تنبئ بعدم الثقة. نظرًا لأن الإشارات حول الصحافة غالبًا ما يتم أخذها من القادة السياسيين ، فإنها تترك المؤسسات الإخبارية في موقف محفوف بالمخاطر لأنها تسعى إلى انتقاء أدوار بصفتها حكامًا مستقلين وغير متحيزين للحقيقة. تشمل الجهود المبذولة لتحسين الثقة المفاضلة في المجتمعات المنقسمة والمستقطبة ويمكن أن تتعارض أيضًا مع أولويات مهمة أخرى ، مثل مساءلة السلطة.

1. كيف تضر المنصات بهويات العلامات التجارية للمؤسسات الإخبارية؟ يتم التوسط بشكل متزايد في تجربة استهلاك الأخبار عبر الإنترنت من خلال منصات تتهم غالبًا بتقويض الثقة من خلال إخفاء الاختلافات بين مصادر المعلومات. نريد التحقيق إلى أي مدى قد تساهم المنصات في هذه المشكلات و / أو الطرق التي يمكن تسخيرها لتحسين الثقة في الأخبار الدقيقة والموثوقة.
2. ما هي استراتيجيات إشراك الجمهور التي تبني الثقة وأيها قد يقوضها؟ غالبًا ما تستند جهود المشاركة في غرفة الأخبار إلى الحدس ، وعادةً ما تكون الأبحاث الحالية منفصلة جدًا عن الممارسة ومركزة جدًا على عدد قليل من البلدان فقط.
3. ما مقدار الشفافية المفرطة وما الأنواع الأكثر أهمية؟ يبدو أن الجهود المبذولة لتقديم الصحفيين على أنهم أشخاص حقيقيون يمكن الارتباط بهم بدلاً من شخصيات إعلامية بعيدة مجهولة الهوية مهمة لتحسين العلاقات مع الجماهير ، لكننا لا نعرف سوى القليل عن فعالية مثل هذه المبادرات أو قد تأتي بنتائج عكسية.
4. من أين تأتي الأفكار المسبقة عن الأخبار وكيف يمكن تغييرها؟ من المحتمل أن تستند المفاهيم الراسخة حول الأخبار إلى مجموعة من العوامل تتراوح من الخبرات الشخصية والهويات إلى التمثيلات الثقافية الشعبية للأخبار. نريد أن نعرف متى وكيف ولماذا قد يرغب الجمهور في مراجعة تصوراتهم المسبقة.

التقرير الكامل متاح على موقع معهد رويترز .