يربك تطبيق WSJ's iPhone على المشتركين في التفكير في أنه يتعين عليهم الدفع مرتين

صندوق التنبيه جاكوب نيلسن
حدد خبير قابلية الاستخدام جاكوب نيلسن حلاً لبعض المراجعات السيئة لتطبيق وول ستريت جورنال على iPhone. المشكلة ، كما يقول ، هي أن المشتركين الحاليين يرون شاشة الترحيب ، التي تحتوي على زر 'اشتراك' كبير ، ويعتقدون أنه يجب عليهم الدفع مرة أخرى للوصول إلى المحتوى على iPhone. لن يتعلموا بطريقة أخرى إلا بعد الضغط على زري 'اشتراك' ، وهو ما لن يفعله معظم الناس ، حسب قول نيلسن. وقد كتب أن التأثير طويل المدى لواجهة المستخدم المربكة 'هو تآكل شديد لعلامة WSJ التجارية بين الأشخاص الأكثر أهمية: القراء المخلصون الذين يدفعون الثمن. كما توضح هذه الحالة تمامًا ، فإن قابلية الاستخدام ليست مجرد مسألة ما إذا كان يمكن للمستخدمين الضغط على الزر الصحيح. تجربة المستخدم هي العلامة التجارية في العالم التفاعلي '.
يقترح شاشة ترحيب تحدد الخيارات بشكل أفضل:

يصف جاكوب نيلسن كيف سيغير شاشة بدء تشغيل تطبيق iPhone الحالية في Wall Street Journal على اليسار إلى فكرته على اليمين. تربك شاشة بدء التشغيل الحالية المشتركين الحاليين ودفعهم إلى التفكير في أنه يجب عليهم الدفع مرة أخرى مقابل محتوى الهاتف المحمول.