إليك ما تحتاج إلى معرفته قبل الانتقال إلى نظام إدارة محتوى جديد

غرفة أخبار فيلادلفيا إنكويرر 23 أكتوبر 2019. الصورة المرسلة

حتى لو كنت تكره ذلك ، فمن المحتمل أنك مرتاح جدًا للنظام الذي تستخدمه لنشر الأخبار.

لقد فهمت الحلول. أنت تعرف peccadillos. وكان هذا الانتقال الأخير لـ CMS صعبًا ، تذكر؟

بارد. جاهز للتحرك مرة أخرى؟

قال ستيف بيتي ، الذي يعمل في مجال الاتصالات مع: 'إنها فكرة ساحقة' Newspack ، منصة نشر من WordPress. 'في معظم الأوقات ، أعتقد أن الصحفيين سعداء بالشيطان الذي يعرفونه.'

فلماذا التبديل؟

قال دامون كيزو ، رئيس Knight في التحرير والإنتاج الرقمي في كلية ميسوري للصحافة: 'CMS هو القدر'. 'كل ما تفعله في مؤسستك بأكملها تقريبًا ، سواء كان ذلك في غرفة الأخبار ، أو الإعلانات ، أو الاشتراكات ، أو الفيديو ، أو الواقع المعزز - مهما كان الشيء الجديد أو الشيء القديم - كل هذا مقيد بقدرة أو نقص أنظمة إنشاء المحتوى ونشره . '

توجد الآن منصات للنشر تم إنشاؤها بواسطة غرف الأخبار الرقمية الكبيرة والصغيرة على حد سواء ومن أجلها. يساعد الصحفيون في مدن مختلفة ومن شركات مختلفة بعضهم البعض على فهم واستخدام تلك المنصات. والآن ، هناك منحة تهدف إلى مساعدة غرف الأخبار وغرف الأخبار غير الربحية التي تغطي المجتمعات المحرومة على اتخاذ هذه الخطوة. (تصل إلى 20000 دولار أمريكي لكل 25 غرفة أخبار. انظر التفاصيل هنا .)

قال Kiesow إن السبب الأكبر للقيام بهذه الخطوة يتعلق بنظام CMS الحالي الخاص بك ، والذي 'على الأرجح لا يسمح بمرونة أن تكون مبتكرة' ، وأن الابتكار ليس مجرد تحريري. إنه عمل ، إنه تفاعل الجمهور ، إنه سرد القصص التحريري '.

لكن الانتقال إلى منصة نشر جديدة ليس بالضرورة:

• نفس إعادة تصميم الموقع.
• سهل.
• فقط عن التكنولوجيا.

قال ميريل براون ، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة مشروع الأخبار . 'يتعلق الأمر بأساسيات ما يحاول شخص ما إدارة الموقع فعله فعليًا ... يُنظر إليه على أنه فرصة تكنولوجية ، وبالتأكيد تعتبر التكنولوجيا مهمة ، لكنها في الحقيقة منتج وفرصة عمل'.

من بين ما تعد به منصات النشر الجديدة:

• أوقات تحميل أسرع
• زيادة فرص زيادة المشتركين والأعضاء
• فرص أفضل لسرد القصص
• تجربة مستخدم أفضل

وتسلط العملية نفسها الضوء على سير العمل وأهداف الشركة وثقافتها - أشياء الصورة الكبيرة.

إذن ما الذي تحتاج إلى معرفته قبل اختيار نظام إدارة محتوى جديد؟

تحدثنا مع ثلاث غرف أخبار محلية وأربع منصات نشر لمعرفة ذلك. نقدم أيضًا تفاصيل - وليس مراجعات - على خمسة منصات مختلفة لنظام إدارة المحتوى (CMS) تستخدمها العديد من غرف الأخبار (بما في ذلك أسعارها). يمكنك التسجيل للحصول على عروض توضيحية مفتوحة ، وإرسال أسئلتك للمنصات والصحفيين الذين يستخدمونها. لقد عقدنا شراكة مع محفز الأخبار لهذا المشروع وسوف نجمع الإجابات.

هل ما زلت غير متأكد من أنه يستحق العناء؟ ماذا عن هذا: 'تطلب الشركات من الصحفيين أن يفعلوا المزيد بموارد أقل ،' قال سكوت جيليسبي ، المدير العام لصحيفة واشنطن بوست قوس . 'الطريقة الوحيدة لفعل ذلك هي باستخدام التكنولوجيا الناشئة حتى لا تسقط نفسك على الأرض.'

المزيد من Poynter and News Catalyst: لقد بحثنا في خمسة أنظمة إدارة محتوى - Arc و Chorus و Ghost و Newspack و The News Project - لبدء عملية انتقال CMS

تجمع حشد كبير في منتدى الأسلحة النارية Oklahoma Watch في 23 أبريل 2019. ويتني برين / أوكلاهوما ووتش

لا ترتكب هذه الأخطاء

قبل عامين ، انتقلت The Philadelphia Inquirer إلى ARC وخضعت لإعادة تصميم الموقع في نفس الوقت.

قالت جيسيكا باركس ، مساعد مدير التحرير للمنتجين الرقمي والمدير في The Inquirer: 'لا أوصي بفعل ذلك'.

بعد أن رأى المحرر التنفيذي في Oklahoma Watch أن WordPress 'Newspack كانت تبحث عن غرف أخبار لتجريبها على منصتها ، تقدم بطلب في يوم الموعد النهائي.

قال ديفيد فريتز: 'لقد قفزت نوعًا ما'.

وهذا يعني أنه بمجرد بدء العملية ، استغرق الأمر من Fritze بعض الوقت للحاق بالركب.

وتحركت صحيفة دالاس مورنينج نيوز بسرعة للانتقال إلى آرك.

قالت نيكول ستوكديل ، مديرة الإستراتيجية الرقمية في دالاس مورنينج نيوز: 'كيف هذا بالنسبة لمبدأ بليغ: لا تقلل أبدًا من تحديات ترحيل المحتوى'. 'مع وجود مدرج أطول قليلاً ، كان بإمكاننا أن نكون أكثر تعمقًا مع بعض القرارات التي أثرت على غرفة التحرير ؛ يبدو أنه من المستحيل تقريبًا تحقيق هذا التوازن بشكل صحيح '.

فيما يلي بعض الدروس المستفادة من غرف الأخبار ومنصات النشر:

احصل على الجميع في نفس الصفحة

قال Arc’s Gillespie: هناك شيئان يجعلان عملية الانتقال إلى CMS جديدة أسهل: الموافقة على أن هذه الخطوة هي أولوية وفهم السبب. هذا يعني عبر الشركة ، من الأعمال إلى التكنولوجيا إلى التحرير.

'ما نراه كثيرًا هو أننا في الواقع من نجمعهم معًا ونقود تلك المناقشات ونساعد في إدارة التغيير.'

ما هي الأهداف التي يمكن أن يتفق عليها الجميع؟ كفاءة؟ مشاركة وحركة مرور أعلى؟ تحويلات الاشتراك؟ مرونة التصميم؟

قال جيليسبي: حدد هذه الأشياء مقدمًا ، حتى لا تخرج عن المسار الصحيح.

قال براون من The News Project إن العديد من غرف الأخبار ترى الانتقال إلى نظام CMS الجديد أمرًا معقدًا ومضطربًا ومكلفًا.

'نادرًا ما يكون شيئًا مخططًا له.'

ولكن هناك إستراتيجية وراء نقل الأنظمة الأساسية ، وهي مهمة للنشاط التجاري ككل.

'أعتقد أن الشيء الأكثر خطورة هو التفكير في هذا بمعزل عن الآخرين وعدم فهم مدى تعدد التخصصات. هذا ليس مشروع غرفة الأخبار ، وليس مشروع مجموعة التكنولوجيا ، هذا هو مشروع الشركة '.

قال براون إنه إذا لم تكن عملية الترحيل وإعادة التصميم تعاونًا عبر الشركة ، فلن تكون فعالة أو فعالة أو منتجة.

'حان الوقت لجعل هذا الأمر أولوية وإدراك أنه لا يمكنك تحمل عدم التفكير في الأمر.'

طلب المساعدة

مهما كانت منصة النشر التي تختارها غرفة الأخبار الخاصة بك ، فمن المحتمل أنك لن تكون أول غرفة تحرير تستخدمها على الإطلاق. قال باركس مع المستفسر ، لذلك لا تحاول اكتشاف كل شيء بنفسك.

'لا تعيد اختراع العجلة.'

من المحتمل أن تكون غرف الأخبار متوسطة وكبيرة الحجم قد أجرت بالفعل بحثًا وتطويرًا باستخدام CMS. ما الذي يصلح لهم؟ ما هي القيود؟ كيف تبدو عملية الانتقال؟ ما هو الرمز لجعل هذا الشيء الرائع حقًا؟ ماذا تظهر البيانات؟

قالت: 'معظم هذه المنظمات يسعدها التحدث والمشاركة'.

في الواقع ، تحدثت دالاس مورنينغ نيوز وفيلادلفيا إنكويرر وشاركاها عندما انتقل دالاس إلى آرك بعد أن فعل فيلي ، كما قال باركس ، وذهب التعلم في كلا الاتجاهين.

'لقد اكتشفوا بعض الأشياء التي انتقلنا منها نوعًا ما وتخلينا عنها.'

قال Kiesow من MU ، هذه فائدة كبيرة.

'إنه جهد مجتمعي وحتى إذا كان هناك 15 شخصًا آخر فقط يستخدمونه ... فهم يحلون نفس المشكلات التي ستواجهها ، ويمكنك الاستفادة من معرفتهم.'

لا يوجد تبديل للقلب

لا تنتقل غرف الأخبار عادةً إلى نظام أساسي جديد للنشر ، على سبيل المثال ، في فترة ما بعد الظهيرة.

قالت كاترينا بارلو ، نائبة رئيس Chorus Business لدى Vox Media’s 'من المفيد أن تكون التوقعات قريبة من الواقع' جوقة .

وقالت إن أحد تلك التوقعات هو أن التغييرات الكبيرة لا تحدث بين عشية وضحاها. يتضمن الانتقال إلى نظام إدارة محتوى جديد فحص سير العمل والثقافة والتكنولوجيا.

قالت إن العملية يمكن أن تستغرق أربعة أشهر على الأقل.

وقال ستوكديل من صحيفة دالاس مورنينج نيوز إن هذه العملية متكررة.

'بعد مرور أشهر ، لا يزال لدينا عدد قليل من المكونات الرئيسية لسير العمل لدينا والتي تعتبر أقل كفاءة مما كانت عليه في نظام إدارة المحتوى القديم. لكن غرفة الأخبار لدينا تدرك أننا أفضل حالًا بشكل عام - وهم مبدعون بجنون مع الحلول '.

المجهول المجهول

قال Kiesow من MU أن أحد أكبر الأخطاء التي ترتكبها غرف الأخبار هو الاعتماد كثيرًا على منصة النشر نفسها.

'المجهول المجهول هو الذي يقتلنا ، وعادة ما يكون ذلك بسبب عدم وجود خبراء التكنولوجيا المناسبين من جانبنا لإجراء التدقيق.'

قد يعني ذلك أنه عندما لم تعد الطباعة هي المحور الرئيسي لنظام النشر ، فماذا يحدث للإصدار الإلكتروني الذي صنعه النظام القديم؟ أم التقارير الآلية للمعلنين؟

ماذا يحدث للمحفوظات؟ ماذا يحدث لعناوين المواقع؟

يتعين على غرف الأخبار طرح هذه الأسئلة وجعل حلولها أولوية من البداية. وقال كيزو إنه يتعين عليهم قبول ذلك ، حتى لو كانوا يعملون مع مؤسسة إعلامية لها منصة نشر ، فهم ما زالوا يستعينون بمصادر خارجية لبعض ابتكاراتهم إلى طرف ثالث.

قال: 'إنهم بائعون أفضل بكثير من بائعك القديم ، لكن من المحتمل أيضًا أن يكون لديهم أولويات متنافسة ، مما يعني (يجب) الاحتفاظ بالخبرة داخليًا لتكون قادرًا على دعم وتنفيذ الاحتياجات الخارجية التي لديك لا أحد لديه. '

جرانت مويس ، رئيس وناشر دالاس مورنينغ نيوز ، يتحدث خلال جلسة أسئلة وأجوبة مع موظفين في غرفة الأخبار في دالاس ، يوم الاثنين ، 5 مارس ، 2018. (Jae S. Lee / The Dallas Morning News)

اطرح هذه الأسئلة

كيف ستعمل هذه المنصة على تحسين شركتك ، وما الذي يتم تحسينه؟

وهذا يعني فهم 'أولاً وقبل كل شيء كيف يمكن لغرفة الأخبار تحسين سير العمل ، ثم كيف تساعدهم التكنولوجيا أو النظام الأساسي CMS على القيام بذلك ،' قال Gillespie من Arc.

هل ستعمل هذه المنصة على تحسين أوجه القصور ، بما في ذلك تسهيل النشر بسرعة؟ هل سيقود التعاون في الشركة؟ وفي النهاية ، هل ستساعد في نشر المزيد من المحتوى؟

قال جيليسبي: 'السبب في فشل الكثير من انتقالات نظام إدارة المحتوى ، خاصة في غرف الأخبار أو أنها مؤلمة ، هو أنها لم تُبنى بالفعل لتمكين غرفة الأخبار'.

المزيد من Poynter and News Catalyst: كيفية الحصول على CMS جديد: دليل

ماذا تتداول؟

تهدف معظم منصات النشر إلى زيادة سرعة تحميل الصفحة ، وإنشاء تجربة أفضل للعملاء وإنشاء تكامل خلفية أفضل. لكن بالنسبة للمستخدم في غرفة الأخبار ، قال باركس ، قد يكون من الصعب كتابة قصة. كن مستعدًا لبعض المقايضات.

كيف سيخلق هذا تجربة أفضل للعملاء؟

قال بيتي من Newspack: 'حاول أن تفهم ما يتوقعه القراء من موقع إخباري حديث'. 'هل تقدم ذلك؟ أعتقد أن صبر الناس اليوم قليل على أوقات التحميل البطيئة '.

كيف يخلق هذا فرصًا جديدة للإيرادات؟

'ما هو اتجاه منتجاتنا؟' سأل براون من The News Project. 'كيف نفكر في موقعنا في سياق تطوير المنتج وماذا تعني هذه التغييرات لبناء خطة جديدة أو تنفيذ خطتنا الحالية؟'

ماذا يحدث عندما تسوء الأشياء؟

وما حجم مجتمع المستخدمين الحالي الذي يمكن اللجوء إليه للحصول على المساعدة؟

كيف يبدو النجاح؟

وكيف ستقيسه؟ سأل فريتز من Oklahoma Watch.

المظهر الجديد واضح ومباشر. إذا كان يؤدي إلى زيادة الأرباح ، فلن يؤدي نظام إدارة المحتوى الجديد بمفرده إلى تحقيق ذلك.

'لا يمكنك فقط لصق نموذج تبرع على الصفحة الرئيسية وتوقع جمع 50000 دولار.'

أيضًا ، لا تنسَ جميع الأشياء الأخرى التي تؤثر على النجاح - القصص الكبيرة ، وخطة وسائل التواصل الاجتماعي ، والتواصل مع المجتمع. كل شيء يجب أن يعمل معا.

لا يزال عليك الأسماك

قال بيتي من Newspack: 'لا يوجد صحفي يستمتع بتعلم نظام كمبيوتر جديد'. 'إنهم يريدون أن يكونوا بالخارج ويلتزمون بالصحافة.'

فلماذا تفعل كل هذا؟

قال فريتز إنه منذ الانتقال إلى نظام CMS جديد ، أصبح موقع Oklahoma Watch أسرع بالتأكيد. كما أنها أكثر حيوية وتوفر طريقة أكثر إقناعًا لعرض المحتوى ، بما في ذلك المشاريع . يتمتع فريقه الآن بإمكانية الوصول السريع إلى التحليلات.

تمكنت The Philadelphia Inquirer من إنشاء قوالب سهلة الاستخدام للعروض التقديمية المخصصة وتصورات البيانات التي يمكن لعدد أكبر من الأشخاص استخدامها ، ولديها نظام أساسي للفيديو لم يكن لدى غرفة الأخبار من قبل. وقال باركس أيضًا إن أوقات تحميل الصفحة وتحسين محركات البحث أفضل بشكل كبير.

وقال ستوكديل إن الموقع الجديد ووقت تحميل CMS في دالاس أسرع بعشر مرات. في الأشهر الثلاثة الأولى ، ارتفعت جلسات المستخدمين بنسبة 26٪ ، وزاد المستخدمون الجدد بنسبة 29٪ ، وزاد المستخدمون الذين يشاهدون ثلاث صفحات أو أكثر بنسبة 15٪.

لكن العمل لم ينته بعد اكتمال الانتقال.

قال فريتز إن هذه العملية منحت أوكلاهوما ووتش موقعًا وإمكانات أفضل بكثير ، والآن يتعين على غرفة الأخبار الخاصة به أن تأخذ الوقت الكافي لمعرفة أفضل طريقة لاستخدامها.

'أشعر أنني كموقع إخباري صغير غير ربحي ، لقد تم توصيلنا إلى عتبة نوع من أرض العجائب ، والآن يجب علينا معرفة أفضل طريقة لاستخدام جميع الأدوات والخيارات الجديدة.'

وضع جوقة بارلو ما يجب أن يحدث بعد الإطلاق مثل هذا:

قالت: 'لقد أصبحت فجأة مثل أفضل صنارة صيد في العالم'. 'ولكن هذا لا يزال يعني أن عليك أن تخوض في المياه ، وأن تدخل في جدول المياه وأن تصطاد سمكة بالفعل.'

تغطي كريستين هير تحولات الأخبار المحلية لموقع Poynter.org. يمكن الوصول إليها على البريد الإلكتروني أو على Twitter على تضمين التغريدة