إليك سبب صعوبة محاربة الأخبار المزيفة على WhatsApp منها على Facebook

ملحوظة المحرر : تم تحديث هذه المقالة بمعلومات من boatos.org ، وهي منظمة برازيلية لتقصي الحقائق.

يواجه شقيق Facebook الصغير مشكلة إخبارية مزيفة - ولا أحد يعرف حقًا كيفية حلها.

WhatsApp ، منصة المراسلة الشهيرة التي تصل إلى مليار مستخدم يوميًا هذا الصيف ، كان أرضًا خصبة للمعلومات المضللة في الأشهر الأخيرة ، كما يقول مدققو الحقائق. من الأخبار الكاذبة حول انتخابات الشهر الماضي في ألمانيا والتصويت الكتالوني على الاستقلال هذا الأسبوع ، إلى الشائعات حول العواصف في أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى و مخططات اختطاف وهمية في البرازيل ، تنتشر الخدع كالنار في الهشيم في مجموعات خاصة على المنصة.

يمثل ذلك مشكلة كبيرة لكل من مدققي الحقائق و WhatsApp نفسه.

'مع WhatsApp ، ليس لديك أي فكرة عن عدد الأشخاص الذين يقرؤون ما تضعه هناك. قال خوان إستيبان لوين ، الصحفي في La Silla Vacía في كولومبيا - إنه مثل الصندوق الأسود ، وهي واحدة من أولى منظمات التحقق من الحقائق التي بدأت في فضح الخدع على WhatsApp. 'لست متأكدًا من أننا سنكون قادرين على إيقاف تدفق (الأخبار المزيفة).'

في حين أن Facebook و Twitter عبارة عن مساحات عامة للغاية حيث تتدفق الأخبار والصور ومقاطع الفيديو بشكل عام بحرية ، فإن WhatsApp أكثر تجزئة. مجموعات تقتصر على 256 شخصًا ، مما يجعل من الصعب على مدققي الحقائق معرفة متى وأين تنتشر الأخبار المزيفة ، وجميع الرسائل يتم تشفيرها تلقائيًا . تتفاقم هذه المشاكل بسبب حقيقة أنه لا يوجد حاليًا نظام تحليلات يمكن للصحفيين استخدامه لمراقبة النشاط على المنصة.

مدققو الحقائق ليسوا الوحيدين الذين يواجهون صعوبة في العثور على معلومات خاطئة على WhatsApp ، وهو Facebook تم شراؤها مقابل 19 مليار دولار في ربيع 2014. ليس لدى موظفي المنصة طريقة حقيقية لتحديد محتوى الرسائل التي تنتشر على المنصة.

قال Carl Woog ، مسؤول اتصالات السياسة في WhatsApp ، في رسالة بريد إلكتروني إلى Poynter: 'تم تصميم WhatsApp للحفاظ على أمان وخصوصية معلومات الأشخاص ، بحيث لا يتمكن أي شخص من الوصول إلى محتويات رسائل الأشخاص'.

'نحن ندرك أن هناك تحديًا إخباريًا كاذبًا ونفكر في طرق يمكننا من خلالها الاستمرار في الحفاظ على أمان WhatsApp.'

قال Woog إن إحدى الطرق التي يحاول بها WhatsApp مكافحة الأخبار المزيفة هي الترويج لمحو الأمية الرقمية على المنصة ، وهي مبادرة قام Facebook يساعد في (لا يزال من غير الواضح إلى أي مدى سيتم استخدام بيانات الشركة الأم ومراكز القوى الهندسية لمواجهة المعلومات المضللة).

بصرف النظر عن نشرة بسيطة توضح للمستخدمين كيفية اكتشاف الخدع عبر الإنترنت ، فإن ما يلفت الانتباه في جهود WhatsApp الحالية لمكافحة الأخبار المزيفة هو أنها تشبه ما يفعله مدققو الحقائق: تجنيد المستخدمين.

نظرًا لأن مدققي الحقائق لا يمكنهم اكتشاف وكذب الأكاذيب على WhatsApp بالسهولة التي يمكنهم بها على Facebook أو Twitter ، فقد لجأوا إلى قرائهم للحصول على المساعدة. خلال الأشهر القليلة الماضية ، قامت منظمات تدقيق الحقائق مثل Chequeado و Africa Check و Boatos.org يملك عززت هم جهود لمكافحة المعلومات الخاطئة على المنصة. أنشأ العديد حسابات WhatsApp مؤسسية لتلقي رسائل حول الأخبار والصور والميمات المزيفة والرد عليها ، والتي يرسلها المستخدمون إذا رأوا شيئًا مريبًا على النظام الأساسي. في المقابل ، يطلب مدققو الحقائق من القراء مشاركة التحقق من صحة الأخبار في نفس المجموعة مثل الخدعة من أجل وقف انتشار المعلومات المضللة.

على الأقل ، هذا هو الهدف.

يخشى الناس حدوث أشياء سيئة إذا قالوا شيئًا خاطئًا على وسائل التواصل الاجتماعي. قال غولن كافوش ، مدقق الحقائق مع Teyit.org في تركيا (جافوش زميل في الشبكة الدولية لتقصي الحقائق لعام 2017).

'علينا أن نجد طريقة للحصول على الأخبار المشبوهة من جميع غرف الصدى.'

وافقت لورا زومر ، المديرة التنفيذية لـ Chequeado. في حين أن فريق التحقق من الحقائق ومقره الأرجنتين جديد نسبيًا في كشف فضح رسائل WhatsApp ، وهي عملية طورتها بتوجيهات La Silla Vacía ، قال Zommer إنها واجهت بالفعل تحديًا يتمثل في الكشف عن الخدع الفيروسية ونشرها بطريقة تلقى صدى مع المستخدمين.

وقالت: 'من الأصعب الوصول إلى المصدر ، لأنهم ليسوا مصادر اعتدنا الاتصال بها كصحفيين'. 'يجب أن يتحدث الصحفيون عن (ما) يتحدث الناس وليس بالضرورة عن القضايا التي نعتقد أن الناس يجب أن يتحدثوا عنها.'

بالنظر إلى الشعبية الهائلة لتطبيق WhatsApp في جميع أنحاء العالم ، فإن مشكلة محاربة الأخبار المزيفة واضحة. منصة الرسائل موجود في كل مكان إلى حد ما خارج الولايات المتحدة - لا سيما في البلدان التي يكون لدى الأشخاص فيها وصول ضئيل أو مكلف إلى بيانات الجوال.

في البرازيل ، أين حوالي 100 مليون شخص يستخدمون WhatsApp شائعات يرسل تحقيقات في الحقائق مباشرة للمستخدمين. أخبر إدجارد ماتسوكي ، الصحفي في بوتوس ، بوينتر في رسالة بريد إلكتروني أنه يتلقى حوالي 500 رسالة يوميًا على هاتفين ذكيين - مما يؤدي إلى إبطاء أداء النظام الأساسي. يجب عليه أيضًا حفظ جهات الاتصال يدويًا.

قال: '(إحدى ميزات WhatsApp هي إمكانية الاتصال المباشر مع متابعيني وعدم الاعتماد على الخوارزميات لإرسال رسائلي'. 'ما زلت أدرس بعض الطرق لتحسين خدمتي.'

في كولومبيا ، قال لوين إن التطبيق يحظى بشعبية خاصة بين أفراد الطبقة المتوسطة والدنيا ، الذين استخدموه كمنصة أساسية لجمع الأخبار بعد العام الماضي استفتاء على اتفاق سلام مع القوات المسلحة الثورية لكولومبيا (فارك).

قال: 'بدلاً من قراءة الأخبار الصعبة ، كانوا يقرؤون كل ما يحصلون عليه على WhatsApp ، وهو ضخم في كولومبيا'. 'أصبحت تطبيقات المراسلة هذه التي ليست ثقيلة جدًا على البيانات التي تستخدمها شائعة جدًا جدًا.'

قال لوين إن معظم الأخبار المزيفة التي شاهدها على WhatsApp تبدو وكأنها التقطت عبر الإنترنت وأعيد مشاركتها على التطبيق ، بدلاً من إنشائها على النظام الأساسي. قالت كيت ويلكينسون ، كبيرة الباحثين في Africa Check ، إن معظمها ليس من الصعب فهمها ، ولكنها تثير ردود فعل عاطفية. ومع ذلك ، في حين أن المعلومات المضللة التي تنتشر عبر WhatsApp أصبحت مصدر قلق متزايد في جميع أنحاء العالم - إلى جانب الجهود المبذولة لفضحها - فإن محتوى الرسائل الخادعة يختلف من منطقة إلى أخرى.

غالبًا ما تكون الرسائل في الأرجنتين وكولومبيا سياسية ، وتحتوي على معلومات خاطئة حول الانتخابات المحلية والوطنية. الشهر الماضي ، Chequeado فضح ميمي وجدت على WhatsApp تدعي أن الناخبين يمكنهم الكتابة في الأصوات ضد إساءة معاملة الحيوانات في الاقتراع الانتخابي الأساسي ، في حين أن ذلك سيؤدي في الواقع إلى إبطال تصويتهم. في كولومبيا ، قال لوين إن La Silla Vacía تجري على الأقل فحصًا واحدًا للحقائق يعتمد على WhatsApp كل أسبوع ووجد أن أكبر موضوعين هما FARC و انتخابات الكونجرس والرئاسة العام المقبل .

في غضون ذلك ، في أفريقيا جنوب الصحراء الكبرى ، قالت ويلكينسون إن معظم الأخبار الكاذبة التي تراها ليست سياسية على الإطلاق.

وقالت: 'المعلومات المضللة الفيروسية التي نراها على WhatsApp هي إلى حد كبير رسائل حول خطر وشيك'. 'إنهم بشكل أساسي الأشخاص الذين ينقلون رسائل حول الجريمة والعنف والطقس القاسي.'

في فبراير ، أفريكا تشيك فضح تحذير عاصفة فيروسية على WhatsApp الذي ادعى أن عاصفة قبالة سواحل جنوب إفريقيا ستضرب جوهانسبرج. في الواقع ، لم يكن ذاهبًا إلى أي مكان بالقرب من جوتنج ، المقاطعة التي تقع فيها جوهانسبرج.

يشكل محتوى مثل هذه الرسائل خروجًا عن الحزبية المتطرفة ، والتي أصبحت محورًا رئيسيًا للأخبار المزيفة والمعلومات المضللة عبر الإنترنت على مدى السنوات القليلة الماضية. قالت ويلكينسون إن العديد من الرسائل التي يرسلها المستخدمون إلى مؤسسة التحقق من الحقائق الخاصة بها يبدو أنه تمت مشاركتها بدافع الرغبة في مساعدة الناس وتحذيرهم من الخطر - وليس لإذكاء الخوف أو الغضب.

قال ويلكينسون: 'WhatsApp هو شكل من أشكال التواصل الحميم للغاية ، وإذا تلقيت معلومات تقودك إلى الاعتقاد بأنك في خطر ... فربما توازن بين إيجابيات وسلبيات مشاركتها في ذهنك'. 'إذا كانت هناك فرصة لإصابة شخص ما ، فمن المحتمل أن أنقلها إليك.'

لكن هذا لا يجعل كشف المعلومات المضللة على منصة يغلب عليها الطابع الخاص أسهل. ليس من الواضح ما إذا كانت جهود مدققي الحقائق للعثور على الخدع على WhatsApp وكشف زيفها ناجحة أم لا ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أنه من المستحيل قياسها حاليًا.

قال مدققو الحقائق الذين تمت مقابلتهم في هذا المقال إنهم لم يكونوا على اتصال بـ WhatsApp بشأن تحسين عملية فضح الزيف. وعندما يظهرون أخبارًا كاذبة ، يكون من المحبط أحيانًا رؤية ما انتشر على نطاق واسع.

قال لوين: 'تلقيت خبرًا هذا الأسبوع تم فضحه بالفعل منذ عام ونصف'.

ومع ذلك ، ليس كل شيء كئيبا وكئيبا. قال لوين إنه رأى أيضًا بعض المجموعات تغير الطريقة التي تتحدث بها عن الحقائق والأخبار منذ بدء وجود La Silla Vacía على المنصة.

قال: 'لقد تغيرت المحادثة قليلاً في بعض المجموعات ، لأنه بمجرد أن يكون لديك شخص في المجموعة يمكنه أن يقول ،' حسنًا ، دعنا نتوقف لحظة ونتحقق من الحقائق ... يمكن أن يتغير مستوى النقاش '. 'لا توجد طريقة سهلة على الأقل للترويج لفضح زيفنا في النظام الأساسي. علينا الاعتماد على هذا التعهيد الجماعي '.

إلى أن يطور WhatsApp طريقة لمراقبة الرسائل - وهو أمر من غير المرجح أن يفعله ، نظرًا للتشفير من طرف إلى طرف - من المحتمل أن يتقدم مدققو الحقائق في التكرار الذي يطلبه المستخدم من الأخبار المزيفة من أجل فضحها. إنه حل غير مثالي لمشكلة ذات نطاق غير معروف على أحد أكثر أنظمة المراسلة شيوعًا في العالم.

قال زومر: 'لا نعرف كيف نمنع الناس من مشاركة المنتجات المقلدة'. 'نعتقد ، ربما ، علينا تجربة كل أداة ممكنة.'