أحدث مراسل سياسي لـ BuzzFeed هو روبوت

(الصورة BuzzFeed)

كانت أماندا هيكمان تعيش في مدينة نيويورك عام 2004 عندما أصبح المؤتمر الوطني للحزب الجمهوري قبيحًا.

أثناء ترشيح جورج دبليو بوش وديك تشيني في ماديسون سكوير غاردن ، كانت الشرطة تحاصر المتظاهرين في ساحة الاتحاد المجاورة مع المعاوضة البرتقالية واعتقالهم بأعداد كبيرة. الاشتباكات لم تنته عند هذا الحد.

'كانت هناك الخيول تشحن في الشارع قال هيكمان ، الذي يدير الآن BuzzFeed’s مختبر مفتوح للصحافة والتكنولوجيا والفنون. 'في بعض الحالات كان هناك مراسلين لرؤيتها ، وفي بعض الحالات لم يكن هناك'.

كانت دراسة حالة في صعوبة تغطية المؤتمرات السياسية الوطنية ، وشؤون التعجيل والانتظار التي تتميز بمزيج صعب من الخطب المعلبة ونوبات الأخبار العاجلة في الاحتجاجات القريبة. حتى في بؤرة التدقيق الإعلامي ، من المستحيل أن يكون للمؤسسات الإخبارية شخص ما في كل زاوية شارع.

لهذا السبب ، عندما ينطلق المؤتمر الوطني للحزب الجمهوري في كليفلاند يوم الإثنين ، سيكون لدى BuzzFeed مراسل في جيب الجميع.

يوم الأحد ، BuzzFeed أطلق BuzzBot ، روبوت محادثة آلي لتطبيق Messenger في Facebook. الروبوت ، الذي طورته BuzzFeed's Open Lab (أحد أعمال البحث والتطوير المتمركزة في سان فرانسيسكو) ، قادر على إجراء تبادل محدود مع المستخدمين لجمع الأخبار حول الاتفاقية على مدار الأسبوع.

هو - هي يعمل مثل هذا : يمكن للمستخدمين فتح تطبيق Facebook Messenger والبحث عن BuzzFeed News (أو متابعة هذا الرابط ) لفتح الحوار. بعد ذلك ، سيبدأ BuzzBot في طرح سلسلة من أسئلة الاختيار من متعدد على المستخدمين تتعلق بالاتفاقية: هل يتابعون الأخبار؟ إذا كانوا يعيشون في كليفلاند ، فهل يحضرون أو يحتجون أو يعيشون هناك؟

(لقطة شاشة)

لدى الروبوت سلسلة من الإجابات لكل إجابة. إذا كان المستخدمون يعيشون في كليفلاند ، فإن BuzzBot يطلب منهم رمزًا تعبيريًا يجسد مشاعرهم حول الاتفاقية بشكل أفضل.

ولكن إذا كان المستخدمون يحضرون المؤتمر أو يحتجون عليه ، فإن الروبوت يطلب منهم إرسال صور أو مقاطع فيديو لما يحدث من حولهم.

بالعودة إلى غرفة الأخبار ، سيكون لدى BuzzFeed فريق مخصص لـ BuzzBot ، للتواصل مع المراسلين على الأرض والأشخاص الذين يرسلون رسائل لإنشاء حلقة ملاحظات.

يعمل BuzzBot منذ أوائل مايو ، بعد أسابيع قليلة من Facebook أعلن كانت تفتح تطبيق المراسلة الخاص بها للمبرمجين في مؤتمرها السنوي للمطورين.

عرف الفريق في BuzzFeed's Open Lab أنهم يريدون تطوير شيء ما للاتفاقية ، لكنهم لم يكونوا متأكدين مما يحدث.

في النهاية ، أدركت هيكمان وزملاؤها أنه يمكن استخدام روبوت المحادثة لحل المشكلة التي واجهتها منذ أكثر من عقد في نيويورك: حدث ضخم وعدد محدود من الأحذية على الأرض. على الرغم من أن BuzzFeed سيكون لديه 19 صحفيًا يغطون المؤتمر ، إلا أنهم لا يمكن أن يكونوا في كل مكان في وقت واحد.

قال هيكمان: 'الحصول على هذه القصص من كل مكان - سواء كانت من أشخاص شاركوا في احتجاج أو أشخاص في قاعة المؤتمر ، فهذا شيء لا يمكن لأحد فعله'. 'لذلك بدأنا في اختبار طرق يمكننا من خلالها استخدام الروبوت لدعوة الأشخاص للمشاركة في بعض تلك التغطية.'

انتظرت هيكمان وفريقها وقتًا أطول من العديد من منافسي BuzzFeed لإطلاق روبوت. قامت الكثير من المؤسسات الإخبارية بغزوات في التكنولوجيا ، لكن سجل الإنجازات المبكر فعل ذلك كانت متفاوتة . على الرغم من وجود أكثر من 11000 روبوت تم إطلاقها على Facebook Messenger ، شهدت الجهود الأولية عددًا قليلاً من الأخطاء: أوقات الاستجابة البطيئة ، والكثير من الإخطارات ونقص عام في الفهم.

على سبيل المثال ، واجه روبوت جديد من The Washington Post مشكلة في تفسير طلب أحد المراسلين للحصول على أخبار حول Pokemon Go ، بدلاً من ذلك تقديم مقال حول ترشح إيفان بايه لعضوية مجلس الشيوخ في ولاية إنديانا. اشتكى بعض المستخدمين من ذلك لم يفهم روبوت CNN طلباتهم تمامًا.

على عكس هذه الأمثلة ، سيتم استخدام BuzzBot بشكل أساسي لجمع الأخبار بدلاً من الترويج لها. إنها في طليعة تقارير الروبوتات ، والتي يعتبرها رئيس تحرير BuzzFeed بن سميث فئة مثيرة للاهتمام قد تحرر الصحفيين للقيام بأشياء أخرى. إذا كان الروبوت ناجحًا ، فقد يعني ذلك إرسال كتاب لإجراء مقابلات مع السياسيين بدلاً من جعلهم ينتظرون على الرصيف للمارة.

(لقطة شاشة)

قال سميث لبوينتر: 'إن تقارير' مان أون ذا ستريت 'هي نوع معروف من الصحافة تستغرق وقتًا طويلاً وغير موثوق بها ، وهي تُمارس تقليديًا منذ سنوات عديدة. 'وأعتقد أنه يمكنك استخدام هذا للحصول على نطاق أكبر قليلاً والحصول على نسيج الحدث - الحصول على ردود الفعل بالطريقة التي يفعلها الصحفيون دائمًا.'

هذا لا يعني ، مع ذلك ، أن BuzzBot ستجعل التقارير السياسية القديمة شيئًا من الماضي.

المحتوى من إنشاء المستخدمين ليس مفهومًا جديدًا ، (CNN iReport تم إطلاقه في عام 2006) وقد أدى ظهور وسائل التواصل الاجتماعي إلى ظهور مجموعة كبيرة من المراسلين المستقلين.

لم يجعل أي من هذه التطورات مراسلي اللحم والدم مهملين. على الأقل ، هناك مسألة التحقق من المعلومات من غير المراسلين ، وهي عملية تتطلب نظرة نقدية وتقارير إضافية في كثير من الأحيان. الروبوت غير قادر على تطبيق حكم إخباري على صورة أو مقطع فيديو أو بيان معين.

وهناك سياق يجب تطبيقه من قبل المراسلين والمحررين الذين يفهمون السياسة. يعتبر BuzzBot من بعض النواحي تحسينًا على التعهيد الجماعي التقليدي لأنه يسمح لـ BuzzFeed بأن يكون أكثر دقة (الرسائل الخاصة للأفراد بدلاً من التغريدات العامة) ، ولكن لا يوجد حتى الآن بديل عن الأحذية على الأرض.

قال سميث: 'نحن نرى الروبوت كإضافة إلى تقاريرنا'. 'نحن لا نحاول استبدال المراسلين بالروبوتات هنا. لكنني أعتقد أنه يسمح لنا بالتحدث إلى الكثير من الناس في نفس الوقت '.

في حين أن BuzzFeed's Open Lab ليس لديه أي روبوتات محادثة أخرى قيد التشغيل حاليًا ، فإن الشركة لا تستبعد تجربة برامج الروبوت على منصات أخرى ، مثل SMS و Alexa ، وفقًا لمتحدث رسمي. في غضون ذلك ، سيستخدم المحررون BuzzBot للمساعدة في تغطية المؤتمر الوطني الديمقراطي القادم في فيلادلفيا.