كيف تستخدم واشنطن بوست الرسائل الإخبارية والتنبيهات للوصول إلى القراء

مبنى ون فرانكلين سكوير في شارع كيه إن دبليو في واشنطن ، الجمعة 11 ديسمبر 2015 ، والذي سيضم صحيفة واشنطن بوست. (AP Photo / Pablo Martinez Monsivais)

عندما يستيقظ القراء كل صباح ، ماذا سيفحصون أولاً؟ ربما نصوصهم. ثم ، إذا شعروا بالشجاعة ، فإن بريدهم الإلكتروني الوارد.

القراء غارقون في المحتوى في الوقت الحاضر ، مما يلقي بالعبء على الصحفيين للوصول إليهم حيث هم في الواقع منتبهون. لهذا السبب العديد من وكالات الأنباء بدأت في تعيين محررين يتعاملون حصريًا مع البريد الإلكتروني ودفع الإشعارات ، وهي صحافة لا يمكن للجمهور ضبطها بسهولة.

قالت تيسا موغيريدج ، محررة النشرة الإخبارية والتنبيهات في صحيفة واشنطن بوست: 'أعتقد أنه من القيم للغاية أن تكون على شاشة القفل لشخص ما ، أو على هاتفه أو في صندوق البريد الوارد الخاص به'. 'إذا نظرت إلى شاشة القفل الخاصة بك ، فقد يكون تنبيه الدفع الخاص بك من The Washington Post بجوار النص من والدتك.'

تبنت واشنطن بوست هذه الإستراتيجية ، حيث طورت حوالي 70 نشرة إخبارية مصممة لمناشدة شرائح معينة من جمهورها. لمدمني السياسة ، هناك الديلي 202 ، ورقة نصائح تذكرنا بـ Politico's Playbook. المعمرة المشمسة لها المتفائل ، نشرة إخبارية مليئة بالقصص المتطورة. لأصحاب الفكر التجريبي ، هناك الحديث عن العلم ، والتي تقدم الأخبار العلمية مرتين أسبوعيًا. WorldView اليوم ، The Post’s أول رسالة إخبارية تم إنشاؤها لجمهور دولي ، التي تم إطلاقها الأسبوع الماضي.

وفي وقت سابق من هذا الشهر ، أطلقوا اقرأ هذه التعليقات ، رسالة إخبارية مصممة لتسلط الضوء على التعليقات عبر الإنترنت التي هي في الواقع - اللحظات - المدنية. وقال موغيريدج إن النشرة الأسبوعية ، التي ترسل بعد ظهر يوم الجمعة ، كتبها محرر التعليقات تيدي أمينابار ، الذي يتفحص آلاف تعليقات القراء يوميًا.

وقالت: 'يعود الاسم إلى فكرة أن الكثير من الناس يقولون' لا تقرأ التعليقات 'أو' لا تقرأ التعليقات أبدًا '. '... نحن نهدف حقًا إلى التأكد من أن أفضل الأشياء تنتهي في القمة.'

تتلاءم الرسائل الإخبارية مع إستراتيجية تطوير ' قمع مشاركة العملاء 'التي تجذب الجمهور إلى فلك واشنطن بوست بسلسلة من الخطوات التدريجية. القراء الذين يشتركون في رسالة إخبارية يتلقون الصحافة البريدية في بريدهم الوارد مرة واحدة على الأقل في الأسبوع.

بعد عدد كافٍ من رسائل البريد الإلكتروني ، يمكن للقارئ الانخراط بشكل أعمق ، ربما عن طريق التعليق على قصة ما أو مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي أو إرسال بريد إلكتروني إلى أحد المراسلين. قبل فترة طويلة ، قد يدفعون ليصبحوا مشتركين رقميًا. توفر الرسائل الإخبارية وتنبيهات الدفع أيضًا لصحيفة The Washington Post اتصالاً مباشرًا بالقراء ، دون وسيط بواسطة منصات مثل Facebook أو Google.

وقال موغيريدج إن النشرات الإخبارية للواشنطن بوست تخرج عن قائمة عناوين العمل كالمعتاد المصممة لجذب القراء للنقر عليها. تركز The Post على الرسائل الإخبارية المؤلفة - رسائل البريد الإلكتروني التي يكتبها الصحفيون مع وضع جمهور معين في الاعتبار - وبدرجة أقل على الرسائل الإخبارية المستندة إلى التغذية التي تعرض ملخصًا للقصص الشائعة.

السبب: تعتبر الرسائل الإخبارية في أفضل حالاتها منتجًا تحريريًا منفصلاً ، وليست نوعًا من النقر فوق الكرنفال.

قال موغيريدج: 'يرى بعض الناس البريد الإلكتروني كأداة توزيع ، لكنني لا أفكر فيه على أنه ذلك فقط'. 'إذا أتى شخص ما لي وقال ،' أريد إطلاق رسالة إخبارية '- إذا كان هدفهم هو جذب عدد كبير من الزيارات إلى قصصهم ، فإن الإجابة دائمًا تقريبًا هي' لا '. الرسالة الإخبارية هي منتج في حد ذاته. إنها ليست وسيلة لشيء آخر '.

هذا لا يعني أن The Post قد تخلت تمامًا عن النشرات الإخبارية المصممة لتشجيع زيارات موقع الويب. تقدم Post Most ، وهي إحدى نشراتها الإخبارية الأكثر شهرة ، مقالات ومقاطع فيديو ومحتويات شهيرة. آخر ، يسمى القراءات الأولى ، يحتوي على ترتيب للعناوين الرئيسية جنبًا إلى جنب مع الرسومات التي تروّج للقصص.

الآن بعد أن أرسلت العديد من المؤسسات الإخبارية هذه الإيجازات المباشرة ، تسمح النشرات الإخبارية المؤلفة لغرف التحرير بتمييز نفسها.

قال موغيريدج: 'أعتقد أنه كلما كان شخص ما مشهورًا حقًا ، سترى الكثير من الأشخاص يظهرون بمشاريع منافسة'. 'والأشياء التي تستحق قضاء الوقت فيها سترتفع إلى القمة.'

رفض Muggeridge تقديم تفاصيل محددة حول معدل فتح The Post ، متجاوزًا القول إن غرفة الأخبار كانت 'فخورة حقًا بها' ، وأنها آخذة في الازدياد.

الشق الثاني لوظيفة Muggeridge هو إدارة التنبيهات ، وهو ما تفعله عبر تطبيقين للهواتف الذكية في The Post ، وهما تطبيق Washington Post الكلاسيكي (الذي يتميز بكامل تغطية الصحيفة) والجناح الوطني ، وهو تطبيق إخباري على غرار المجلات. ترسل التطبيقات تنبيهات فورية للأخبار العاجلة وموضوعات محددة.

يتعامل Muggeridge مع تنبيهات الدفع بحذر لأن شاشة القفل هي عقار مقدس. في حين أن الناس سيتسامحون مع بعض الفوضى في بريدهم الوارد ، فإنهم أقل تسامحًا مع الإشعارات. إذا كان Muggeridge يفكر في دفع التحديث إلى الهواتف الذكية ، فمن الأفضل أن يكون مهمًا.

قالت: 'أنت في مساحة شخصية جدًا للناس'. 'لذا من الأفضل أن تكون هناك لسبب وجيه.'