ما يقرب من نصف المشتركين في الأخبار المحلية يزورون المواقع التي يدفعون مقابلها أقل من مرة واحدة في الشهر ، حسب التحليل

49٪ من المشتركين لم يذهبوا إلى مواقع الويب التي دفعوا مقابل الحصول عليها ولو مرة واحدة في الشهر ، وفقًا لمركز أبحاث Medill Spiegel التابع لجامعة نورث وسترن.

(صراع الأسهم)

تم نشر المقال في الأصل على موقع ويب مبادرة الأخبار المحلية التابع لجامعة نورث وسترن ويتم إعادة نشرها هنا بإذن.

ما يقرب من نصف المشتركين الرقميين في منافذ الأخبار المحلية هم قراء 'زومبي' يزورون موقع الويب أقل من مرة واحدة شهريًا ، وفقًا لتحليل البيانات في 45 سوقًا بواسطة مركز أبحاث Medill Spiegel التابع لجامعة نورث وسترن.

وجدت Spiegel أن 49٪ من المشتركين لم يذهبوا إلى مواقع الويب التي دفعوا مقابل الحصول عليها ولو مرة واحدة شهريًا ، مما يضعهم في فئة معروفة في اللغة العامية في صناعة الأخبار باسم 'الزومبي'. يتزايد القلق بشأن هذه المشكلة لأنه على الرغم من أن الموتى الأحياء قد يستمرون في دفع تكاليف الأخبار المحلية ، إلا أنهم يبدون وكأنهم أساس ضعيف لبناء مستقبل عليه.

كان ندرة زيارات الويب شائعًا بشكل خاص بين الأشخاص الذين لديهم اشتراكات مطبوعة ورقمية مشتركة ، ولكن تم أيضًا احتساب خمس المشتركين الرقميين فقط على أنهم 'زومبي'.

لطالما كانت الصناعة قلقة بشأن المشتركين غير المشتركين ، لكن حجم المشكلة لم يكن معروفًا على نطاق واسع. مقال عن موقع أخبار أفضل جذبت اللحظات الأسبوع الماضي من خلال الإبلاغ عن أن أريزونا ريبابليك كانت تواجه نسبة 42٪ من السكان 'الزومبي' عندما بدأت حملة للاحتفاظ بالمشتركين قبل بضع سنوات.

يأتي الرقم 49 ٪ من كل من الاشتراكات الرقمية والمطبوعة والاشتراكات الرقمية فقط في 45 منفذًا إخباريًا بأحجام مختلفة قدمت بيانات مجهولة المصدر إلى Spiegel لأغراض البحث. عندما تم تحليل المشتركين الرقميين فقط بشكل منفصل ، انخفض رقم الاشتراك 'الزومبي' إلى 20٪.

يشير الرقم الكلي البالغ 49٪ إلى أن العديد من القراء الذين لديهم اشتراكات رقمية وطباعة يعتمدون بشدة على الطباعة أثناء استخدام وصولهم عبر الإنترنت بشكل غير منتظم. على الرغم من أن هذا قد يكون مريحًا لمنافذ الأخبار نظرًا لأن العديد من 'الزومبي' الرقميين يظلون مستهلكين نشطين للطباعة ، إلا أنه قد يكون أيضًا علامة مقلقة لصناعة تأمل في تطوير عادات أقوى عبر الإنترنت على المدى الطويل.

وجد تحليل شبيجل أنه في حين أن 49٪ من إجمالي المشتركين الرقميين لم يزوروا الموقع ولو مرة واحدة في الشهر ، فإن 54٪ زاروا الموقع يومًا واحدًا فقط في الشهر أو أقل ، وزار 58٪ يومين أو أقل ، وزار 69٪ سبعة أيام أو أقل ، و 79٪ ظهروا 15 يومًا أو أقل.

تُظهر النسب المئوية المقابلة للمشتركين الرقميين فقط أنه في حين أن 20٪ من المشتركين الرقميين فقط لم يزوروا حتى مرة واحدة في الشهر ، زار 24٪ يومًا واحدًا فقط في الشهر أو أقل ، وزار 27٪ يومين أو أقل ، وزار 36٪ سبعة أيام أو أقل ، و 48٪ ظهروا 15 يومًا أو أقل.

يدعم تحليل شبيجل الجديد أيضًا اكتشاف رائد في عام 2019 أن انتظام القارئ هو العامل الأهم فيما إذا كان المشتركون يتابعون عملهم أم لا. في هذا التحليل الجديد ، وجدت Spiegel أن المشتركين الذين زاروا الموقع مرة واحدة في الشهر أو أقل كانوا أكثر عرضة للتخلي عن اشتراكاتهم أكثر من أولئك الذين يقرؤون كثيرًا.

قال جوناثون كوبولسكي ، المدير التنفيذي لشبيغل: 'من الصعب كسر العادات القديمة ونادرًا ما تتشكل العادات الجديدة بالصدفة'. 'يشير تحليلنا إلى أن خلق عادة الانتظام بين المشتركين الرقميين عن قصد هو العامل الوحيد الأكثر أهمية الذي يجب أن تركز عليه المؤسسات الإخبارية إذا كانت تأمل في زيادة الإيرادات الرقمية.'

تشارك Spiegel في Medill Local News Initiative ، وهو مشروع عمره ثلاث سنوات في كلية Medill للصحافة والإعلام والاتصالات التسويقية المتكاملة التابعة لجامعة Northwestern والتي تعزز الاستدامة المالية في الصحافة المحلية. يوشك تحليل بيانات Spiegel على منافذ الأخبار المحلية على اتخاذ خطوة كبيرة إلى الأمام مع إطلاق مؤشر تفاعل المشتركين في Medill ، وهي أداة ستمنح منافذ الأخبار المحلية معلومات استخباراتية أكثر قابلية للتنفيذ على قرائها أكثر من أي وقت مضى.

قال مالثوس إن هناك خطوات يمكن للمنافذ الإخبارية اتخاذها لتحويل 'الزومبي' إلى قراء متعطشين. أصبحت المنافذ الإخبارية أكثر اهتمامًا بعملية الإعداد والتواصل مع المشتركين الجدد إذا لم يستفيدوا كثيرًا من المنتج الذي اشتروه مؤخرًا.

قال مالتهاوس أيضًا ، 'الرسائل الإخبارية مهمة حقًا لأنه إذا لم يأتِ الناس إليك ، فربما يجب أن تذهب إليهم.'

قال: 'إذا كان بإمكانك تنظيم الأخبار بإيجاز لي ، أعطني رسالة إخبارية قصيرة أعتمد عليها لأبقى على اطلاع دائم ، فهذا يعني أنك حصلت على ولائي'. 'ما أظهرناه في تحليلاتنا الأخرى هو أنه إذا اشتركت في هذه النشرات الإخبارية ، فمن غير المرجح أن تتأثر.'

قال مالثوس أيضًا: 'نحن بحاجة إلى أنظمة توصية أفضل' ، مثل رسائل البريد الإلكتروني التي تخبر العميل عندما يكون هناك أخبار حول موضوع تابعه في الماضي.

قال: 'تحتاج المؤسسات الإخبارية إلى القيام بعمل أفضل بكثير لمساعدة القراء في العثور على القصص التي تهمهم'. 'معظم الأماكن تتنازل عن هذا لشركة Google'.

كانت المغزى من قصة Better News التي كتبها جون آدمز وعليا بيرد راو من Gannett هو أن منفذ الأخبار يمكن أن يخفض نسبة 'الزومبي' من خلال اتخاذ خطوات ملموسة ، كما فعلت جمهورية أريزونا بمساعدة برنامج Gannett-McClatchy Table Stakes. جاء عدد الزومبي البالغ 42٪ منذ آذار (مارس) 2019 ، عندما كانت نسبة 'الموالين' للجمهورية 26٪. تم تعريف 'الموالون' على أنهم مشتركون يزورون الموقع مرة واحدة على الأقل كل ثلاثة أيام ويمثلون أكثر من 20 مشاهدة للصفحة على مدى سبعة أيام.

بحلول شباط (فبراير) 2020 ، انقلبت هذه الأرقام: 42٪ من مشتركي الجمهورية كانوا 'موالين' و 26٪ 'زومبي'. حققت The Republic هذا التغيير 'مع زيادة عدد المشتركين بنسبة 63٪ وتقليل معدل التغيير الإجمالي لدينا بأكثر من نقطة مئوية' ، وفقًا لما ذكره Adams and Rau.

اقترح ريك إدموندز ، محلل الأعمال الإعلامية في Poynter ، أن بعض المنافذ الإخبارية قد لا تمانع 'الزومبي' كثيرًا إذا ساعدت إحصاءاتها.

قال إدموندز: 'لقد اشتبهت في قيام ناشرين بفعل ذلك لتعبئة أرقام النمو الفرعية الرقمية المدفوعة'. 'بالطبع تكلفة خدمة' زومبي 'آخر في العصر الإلكتروني هي صفر.'

لكن مالثوس قال ، نقلاً عن تحليل شبيجل ، إن القيمة الدائمة للعميل أقل بكثير.

قال: 'إذا كنت أقرأ لك كل يوم ، فأنت تتوقع أن تبقى لي 14 أو 15 عامًا'. 'إذا كنت أحد هؤلاء' الزومبي '، فعندئذ ربما يكون عمري حوالي عامين في المتوسط.'

وجهة نظر أخرى عن 'الزومبي' عبرت عنها حارة جمعية وسائل الإعلام المحلية هي أن البعض منهم يعتبر اشتراكهم مشابهًا لمساهمة خيرية.

'أعتقد أن كل مجتمع لديه نسبة معينة من الأشخاص الذين يرغبون في دعم تلك الصحيفة المحلية حتى لو لم يتمكنوا من الوصول إليها بالقدر الذي تريدهم ،' لمبادرة ميديل للأخبار المحلية في ديسمبر.

أقر Malthouse بأن 'أنا متأكد من أن هناك بعضًا من ذلك يحدث.' لكنه أضاف: 'ما نعرضه في هذا (البحث) هو صدقة لا تدوم إلى الأبد. تتمثل مهمة المؤسسة الإخبارية في إعلام الجمهور والإبلاغ عما يهم المجتمع ، وبالتالي خلق قيمة من خلال تقديم القصص التي يريد الناس قراءتها ويحتاجون إليها '.

على أي حال ، من الواضح أن الوعي بـ 'الزومبي' آخذ في الازدياد.

استجاب برايان ستيلتر ، مضيف 'المصادر الموثوقة' لشبكة CNN ، على إحصائية The Arizona Republic البالغة 42٪ بعذر مقبول ، التغريد :

'أعتقد أنني فقدت كلمات المرور لـ 42٪ من المنافذ الرقمية التي أشترك فيها.'

تم تحديث هذه المقالة لتتضمن معلومات جديدة حول المشتركين الرقميين فقط.