تعويض لعلامة البروج
المشاهير C المشاهير

اكتشف التوافق بواسطة علامة زودياك

تُعد رسائل الغبار على Twitter بمثابة تذكير: الصحفيون ، أنت ما تغرده أنت

الأخلاق والثقة

الرحيل المفاجئ من تويتر يوم الاثنين لمراسل البيت الأبيض في نيويورك تايمز جلين ثراش الذي غرد أن الوسيلة 'تشتيت كثيرًا جدًا' ، هي أحدث مثال على السيف ذي الحدين الذي أصبحت عليه المنصة الاجتماعية المفضلة للصحفيين في صناعة الأخبار.

أخبرني Thrush ، أحد أبرز المراسلين على Twitter مع 348000 متابع ، أن الانسحاب كان قرارًا كان يفكر فيه لمدة عام ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن الخطاب على المنصة 'أكثر شرا وأقل متعة مما كان عليه من قبل'. يمكن أن تسبب التغريدات 'صراعًا غير ضروري بين المراسلين والمحررين'.

وأضاف أن تويتر أصبح 'أكبر وقت مزعج منذ الكويكبات' ، وعلى الرغم من أنه سيفتقد جوانب منه ، فإنه يترك وقتًا للتركيز على تأليف كتاب عن البيت الأبيض في ترامب مع زميلته مراسلة تايمز ماجي هابرمان (مغرد آخر غزير الإنتاج التي لم تعط أي إشارة إلى 632.000 متابع لها بأنها تخطط لترك المنصة).

يأتي رحيل Thrush بعد أسبوع من تغريدة مضيفة ESPN Jemele Hill التي وصفت الرئيس دونالد ترامب بأنه متعصب للبيض ، والتي وجهت توبيخًا من شبكتها ، وتضامنًا من زملائها ، ونداء عام غاضب من السكرتير الصحفي للبيت الأبيض لإقالة عملها.

أخبرني المديرون في جميع أنحاء البلاد أنه يتعين عليهم في كثير من الأحيان إطفاء الحرائق من التغريدات التي تنعكس بشكل سيء على المؤسسة الإخبارية ، ويستبعدون بشكل روتيني المرشحين للوظائف إذا كانت تغريداتهم على تويتر تثير مخاوف.

يُعد Twitter ، الذي يستخدم بأفضل تأثير ، أداة قوية بشكل لا يصدق للصحفيين لمشاركة أعمالهم ، وتضخيم وصولهم ، وحتى تقارير التعهيد الجماعي.

فكر في ديفيد فاهرينتولد من صحيفة واشنطن بوست ، الذي جند أتباعه لمساعدته في تقريره الحائز على جائزة بوليتزر عن جمعيات دونالد ترامب الخيرية.

يحب المراسلون Twitter - وأنا مشمول به كثيرًا - لأنه يتيح لنا متابعة آخر الأخبار ، واجتياز المنافسة باستخدام شذرات في الوقت الفعلي ، واكتشاف وعرض أعمال رائعة من مجموعة متنوعة من المصادر ، وإشراك أعضاء الجمهور الذي لم نكن لنلتقي به. الرئيس ترامب نفسه ينشر الأخبار باستمرار على تويتر ، مما يجعله مكانًا يشعر العديد من الصحفيين أنه يجب أن يكونوا فيه إذا كانوا يريدون مواكبة المحادثة.

ولكن مع القوة الكبيرة للصابون التفاعلي الضخم ، تأتي مسؤولية كبيرة ، وكما أثبتت أمثلة لا حصر لها ، يمكن أن يكون تويتر حقل ألغام ، مع مخاطر تتعلق بالسمعة والمخاطر القانونية للأفراد وغرف الأخبار. إنه أيضًا إدمان أن يشتكي المحررون منه يسرق الوقت من القصص المنتجة لمراسليهم.

في العديد من غرف التحرير ، حتى تلك التي تحتوي على بعض الإرشادات ، تكون الخطوط الفاصلة بين ما هو مقبول وما هو غير موضوعي غامضة وذاتية إلى حد كبير ، ومن السهل رؤية المكان الذي يتسلل فيه الارتباك. فمن ناحية ، تريد غرف الأخبار من الصحفيين إظهار شخصيتهم وبناء علامة تجارية والمتابعة لجلب حركة المرور إلى موقع الشركة. الحد الأقصى لعدد الأحرف البالغ 140 حرفًا ومكافأة مجتمع Twitter للسرعة والإيجاز والذكاء مع المزيد من المتابعين ، لكن الضغط من أجل نشر الأخبار والتحدي المتمثل في التعبير عن الفروق الدقيقة في البيانات الموجزة يعد أيضًا فخًا.

يقضي المحررون والإدارات القانونية ساعات وأيام في تعديل الصياغة لتجنب التحيز والمسؤولية في القصص والعناوين الرئيسية - ومع ذلك ، مع تغريدة واحدة قذرة ، يفتح الصحفيون أنفسهم وغرف أخبارهم أمام الإحراج والدعاوى القضائية.

بث لقطات ساخنة وآراء شخصية كانت محجوزة للمشروبات مع الأصدقاء ؛ على Twitter ، يمكن أن يكون صاحب وظيفة. في غضون أسبوعين في مايو ويونيو ، دنفر بوست (تيري فراي) ، بريتبارت (كاتي ماكهيو) ، سي إن إن (رضا أصلان) وإل بي سي (كاتي هوبكنز) ، محطة إذاعية بريطانية ، ترك اربعة اشخاص عبر التغريدات التي اعتبرها الرؤساء مثيرة أو مسيئة. في نفس الفترة ، تعرض كاتب مستقل لانتقادات من قبل القراء وتبرأت غرف الأخبار منه لأنه قام بتغريد نكات عن هجوم مانشستر اعتبره الكثيرون بلا طعم وغير حساس.

قال سوديب ريدي ، مدير تحرير بوليتيكو ، في مقابلة ، إن خطر التعرض لسوء فهم على تويتر يزداد في بيئة سياسية مستقطبة حيث 'يحاول الكثير من الناس مهاجمة وتحريف كلمات الصحفيين' وجرهم إلى حروب تويتر.

في سلسلة من الاجتماعات الأخيرة في غرفة الأخبار ، شدد هو ورئيسة Politico كاري بودوف براون على أننا 'صحفيون ، ونحن هنا لتقديم التقارير ، بدلاً من العمل كناشطين'. تتلخص نصيحة ريدي في هذا: 'فكر قبل أن تغرد. يبدو الأمر بسيطًا للغاية ، ولكن هذا هو المكان الذي يمكن أن تتورط فيه في المشاكل ، لأن Twitter بيئة مسعورة '. من السهل على القراء أن يسيئوا فهم أو يحرفوا تأملًا مؤلفًا من 140 حرفًا - ومن السهل أن تنتشر العواقب.

اتخذت بوليتيكو مجموعة من الإجراءات التأديبية بشأن استخدام الصحفيين لوسائل التواصل الاجتماعي ، بما في ذلك طرد البعض بسبب المنشورات التحريضية. وقال ريدي إن الاجتماعات الأخيرة كانت محاولة لتفادي المشاكل المستقبلية ، ولمعالجة تزايد هجمات القراصنة عبر الإنترنت على الصحفيين ؛ تم حث الموظفين على عدم التحريض أو القتال ولكن الإبلاغ عن التهديدات للمديرين.

وقال ريدي إنه لم يُطلب من المراسلين الابتعاد عن التفكير في قضايا مثل الهجمات على حرية الصحافة أو العنصرية. بدلاً من ذلك ، طُلب منهم التفكير مليًا في الرسالة التي يحاولون إرسالها والحقائق التي يمكنهم توجيهها للتعبير عن وجهة نظرهم. لا يشجع الحد الأقصى لمساحة Twitter على الفروق الدقيقة وغالبًا ما يكون 'ليس طريقة جيدة للتحدث عن هذه المشكلات' ، على حد قوله.

في الوقت الحالي ، تمتلك معظم غرف الأخبار سياسات (ساعد Poynter البعض في صياغة بعضها) ، ولكن كان هناك القليل من الإرشادات على مستوى الصناعة منذ اتحاد محرري الصحف تقرير من 50 صفحة حول أفضل الممارسات لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2011.

تغيرت وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير منذ ذلك الحين. قال جيمس هوهمان ، مراسل صحيفة 'ديلي 202' في الواشنطن بوست ، إن الشاغل الحالي للمكتب البيضاوي ليس فقط هو رئيس التغريد ، ولكن الصحفيين الأكبر سنًا الذين كانوا مترددين في الانضمام إلى المعركة في ذلك الوقت هم من بين أكثر المستخدمين نشاطاً الآن. النشرة الإخبارية السياسية الذي أجرى أبحاثًا وكتب إرشادات ASNE قبل ست سنوات عندما كان في Politico.

عندما راجع سياسات وسائل التواصل الاجتماعي في غرف الأخبار من أجل التقرير ، أصيب هوهمان بالدهشة لأن العديد منهم كانوا قانونيين ولم يأخذوا في الحسبان القيمة في تقديم الصحفيين لتحليل قائم على الحقائق أو السعي للحصول على معلومات لتقاريرهم.

لم يغير رأيه بأن تويتر أداة صحفية هائلة: 'يسمح لك بإنشاء مجموعات تركيز فورية. يمكنك مشاهدة مناظرة ورؤية ما يعتقده 30 ناشطًا في نيو هامبشاير على الفور '. ومع ذلك ، فإن المزالق المحتملة هائلة ، بما في ذلك إغراء بث أفكار المرء دون مرشح أو محرر.

يشبه Hohmann Twitter بأنه 'يتجول بمسدس محشو: عليك أن تكون مسؤولاً عن طريقة حمله ، لأنه يمكنك إطلاقه في أي وقت' وإيذاء شخص ما ، بما في ذلك نفسك.

أضاف هوهمان: 'عندما تكون مراسلًا لمنصة كبيرة ، فأنت لست شخصًا عشوائيًا على الإنترنت ، ولا يجب عليك خوض معركة مع أشخاص على الإنترنت'. 'يمكنك وضع 35 سياسة محددة ، ولكن الكثير من هذا هو الفطرة السليمة - أنت تعرف ذلك عندما تراه.'

لصالح أولئك الذين قد لا يعرفون ذلك عندما يرونه - خاصة للصحفيين الشباب ولأولئك الذين يأتون إلى المهنة من الصناعات الأخرى - لقد جمعت بعض الإرشادات التي قد تساعد:

  • فكر قبل أن تغرد ، كما يقول ريدي. ضع في اعتبارك ما إذا كنت ستكتب هذه الكلمات نفسها في قصة مع سطر ثانوي فوقها أو نطقها على التلفزيون أو الراديو ليستمع إليها العالم بأسره. هل يمكنك أن تقف وراء البيان والحقائق التي تدعمك في حالة الطعن؟
  • اعلم أنك لا تتحدث فقط مع الأصدقاء في الحانة. كل ما تكتبه على Twitter يكون عامًا وسيعيش (وربما يطاردك) في أرشيفات الإنترنت ولقطات الشاشة.
  • نتيجة طبيعية لما ورد أعلاه: تذكر أن Twitter مخمور وخطير ، مثل القيادة في حالة سكر. أيضا ... لا تغرد في حالة سكر.
  • ضع في اعتبارك دورك: إذا كنت مراسلًا ولست كاتب عمود ، فقد يتوقع رؤسائك منك الاحتفاظ بآرائك لنفسك لأنها تنعكس حتمًا على غرفة الأخبار الخاصة بك.
  • كن واثقًا من أنه يمكنك دعم تعليقاتك بالإبلاغ والحقائق. هذه نصيحة جيدة لكتاب الأعمدة وكتاب التحرير أيضًا - على الرغم من أنها كذلك روبرت شليزنجر ، يشير مدير تحرير صحيفة US News إلى كتاب التحرير وكتاب الأعمدة ، 'التحيز ميزة وليست خطأ'.
  • افهم سياسات المنظمة التي تعمل بها ، كما تقول جوي ماير ، أخصائية مشاركة الجمهور وأعضاء هيئة التدريس المساعدون في Poynter الذي يدرّس دورة تدريبية عبر الإنترنت على وسائل التواصل الاجتماعي. تتوقع بعض غرف الأخبار أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول الأعمال ؛ قال ماير إن آخرين يتوقعون أن يكون الموظفون بشرًا على وسائل التواصل الاجتماعي ولا يمانعون أن يشارك الصحفيون في القضايا الساخنة إذا كانت متوافقة مع شخصياتهم. إذا لم تكن متأكدًا ، فاسأل مديرك.
  • إذا كنت تشعر بالغضب أو العاطفة ، خذ نفسًا عميقًا وتوقف قليلاً قبل أن تغرد أي شيء. لن ينتهي العالم إذا لم تكن لقطةك فورية.
  • لا تقاتل المتصيدون. إنه غير منتج وغالبًا ما يجعل الوضع السيئ أسوأ. من الجيد التعامل مع القراء والنقاد المخلصين ، مع الحفاظ على الحضارة.
  • قال ماير: إذا أخطأت ، فلديك خطة: 'قد يكون لمنظمتك سياسة للتعامل مع التصحيحات أو الزلات على وسائل التواصل الاجتماعي.' وتوصي بحذف منشور 'فقط في حالة استمرار الضرر نتيجة تركه. الشفافية هي المسار الافتراضي الأفضل ... قم بالرد على تغريدة باعتذار أو شرح أو تصحيح. '
  • أخبرني محرر المعايير في NPR ، Mark Memmott ، أن سياسة شبكته هي تصوير منشور مسيء قبل حذفه ، وإرفاقه بتصحيح أو اعتذار. الفكرة هي أن تكون خاضعًا للمساءلة وشفافًا عن ارتكاب خطأ ، ولكن لا يتم تضخيم الضرر من خلال السماح بإعادة تغريده.
  • أخيرًا وليس آخرًا ، تذكر أن Twitter يمكن أن يصبح إدمانًا ، ويمتص وقتًا ثمينًا بعيدًا عن أجزاء أخرى من وظائفنا وحياتنا.

هذا ما دفع Thrush بعيدًا عن Twitter جزئيًا. إنه يريد إعادة توجيه ذلك الوقت والطاقة إلى كتابه. اكتشف أيضًا أن صراحته وسخريته كانت تزعج بعض المصادر والأصدقاء دون داع ، وبينما كان يستمتع بإشراك النقاد ، كان ذلك مستحيلًا مع المستخدمين 'الذين يتقاضون أجورًا أو يتقاضون رواتبًا أو لا يسمعون الجدل'.

ما الذي سيفتقده Thrush أكثر من غيره في Twitter؟ قال لي إن زوايا 'قصة التعهيد الجماعي' ، و 'الصراخ في التلفزيون' ، واستقطاب المنافسين ، مستخدماً ما يليه 'لعرض أعمال الأشخاص الذين أحبهم والتفاعل مع أشخاص لم أكن لألتقي بهم على الإطلاق'.

بعد الانتهاء من كتابه ، آمل أن يعود.

التدريب ذو الصلة

  • أكاديمية القيادة للمرأة في الإعلام الرقمي (برامج 2019)

    أكاديمية القيادة للمرأة في الإعلام الرقمي (شتاء 2019)

    قيادة

  • أكاديمية القيادة للمرأة في الإعلام الرقمي (برامج 2019)

    أكاديمية القيادة للمرأة في الإعلام الرقمي (ربيع 2019)

    قيادة